首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫核对订单信息怎么设置?要注意什么?
2023-03-11 21:43:18
20408浏览
​自动核对订单功能是:在买家付款成功后,自动发送核对订单收货地址的卡片给买家,买家可选择确认地址或修改正确收货地址,帮助店铺提升店铺商品发货准确性。

自动核对订单功能是:在买家付款成功后,自动发送核对订单收货地址的卡片给买家,买家可选择确认地址或修改正确收货地址,帮助店铺提升店铺商品发货准确性。

设置入口: 在千牛工作台 搜索“客户服务”,在客户服务平台-设置-自动化任务-自动核对订单,点击“自动核单”卡片上的开启,即进入规则设置页面,支持对已付款的静默订单/咨询订单发送核单消息,详细的操作步骤和核单规则请您【点此查看】。

买家自助修改地址功能:若希望拥有买家自助修改地址功能,需要店铺订购了已打通的ERP服务,并在客户服务平台-ERP设置中绑定才能使用,绑定ERP功能请你点此查看,自助修改地址功能介绍请您点此查看,哪些ERP已经打通也请查看帖子中介绍。若要取消自助修改地址:可取消ERP绑定,并且自动核单页面不要选择由买家自助修改地址。若买家自助修改地址提示失败,是由于系统读取ERP的订单就是不能修改,具体失败的原因,请你联系对应的ERP服务商确认,若ERP服务商觉得是平台问题,请让ERP服务商联系平台处理。

如何查看核单数据:客户服务平台-自动化任务-自动核对订单,点击查看详情即可查看数据,可以看到四个数据项,包括:

发送条数:发送催付卡片的订单数,每条订单发送一条核单卡片,因此此数量即等于发送的核单卡片数;

点击率:消费者点击了“确认”或“修改”的核单卡片数/发送条数。

确认条数:点击“确认”的核单卡片数;

修改地址数:点击“修改”的核单卡片数

温馨提醒:

1.若希望店铺所有订单都会发送提醒,设置时需要同时勾选好静默订单和有过咨询行为的订单的类型 。静默订单的提醒可以选择由服务助手账号发送(服务助手需要开启)或者由店铺已参与分流的子账号账号发送(不参与分流的账号无法选择设置)

2.处方药类目的订单自动核单不生效: 由于处方药网售流程是用户先提交预定,在医生开完处方,药师审方通过之后,处方药订单才能发货。但是千牛在用户支付后即发自动核单的消息,与上述流程不一致,所以针对含“处方药”的订单自动核单不生效

推荐阅读:

天猫商家极速回款可以取消吗?回款规则

天猫新灯塔规则,如若异常怎么办?

天猫购物券在哪里充值?使用规则

图文阅读
淘宝的一元秒杀活动通常位于淘宝首页的“聚划算”频道中,这里会集中展示各类限时限量的特价商品。除了通过首页进入外,用户还可以直接搜索“一元秒杀”或相关关键词来快速定位到活动页面。
2024-11-07 12:53:27
订单页面申请:买家可以在淘宝的官方网站上登录个人账户,进入“已买到的宝贝”页面;
2024-11-06 20:10:36
具体规定如下:商家需要在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时内仍未发货,消费者可以获得自动赔付,赔付金额为产品实际成交金额的5%,最低5元,最高不超过50元?1。
2024-11-06 15:18:11
SKU是商品的一种唯一标识符,包括颜色、尺寸、型号等信息。在淘宝平台上,SKU的正确设置对于商品管理、库存控制和销售数据分析至关重要。
2024-11-06 15:18:05
店铺流量下降:差评会导致店铺在搜索结果中的排名降低,从而减少曝光率。应对策略:优化商品标题、描述和图片,提高商品质量,提升服务质量,以提升店铺整体评分。
2024-11-06 15:17:59
退货运费险的赔付金额通常取决于保险的购买额度和保险条款,在淘宝平台上,退货运费险的赔付额度通常有几个常见的档次,比如最高赔付20元、30元或者更高。
2024-11-04 16:28:43
当消费者在淘宝购买的商品疑似假货时,可以通过以下步骤进行申诉处理:1、联系卖家: 尝试联系卖家解决。有时可能是误会或者商品描述不清所致。
2024-11-03 13:27:14
仅支付定金未支付尾款:如果仅支付了定金,但未支付尾款,且尾款支付期限未到期,可以联系商家协商退定金事宜。
2024-11-01 16:53:16
淘宝极速退款是淘宝为提高用户体验推出的一项服务,它允许符合条件的用户在申请退款时,无需等待卖家确认,即可先行获得退款。
2024-11-01 16:47:34
最新文章
淘宝已付款卖家无货如何处理?无货可以申请赔偿吗?
2024-11-07 15:56:37
如何查看淘宝网店好评率?好评率怎么算?
2024-11-07 15:51:36
淘宝好评拦截率是什么意思?好评率在哪里看?
2024-11-07 15:45:00
淘宝一元秒杀在哪里,秒杀有哪些技巧
2024-11-07 12:53:27
淘宝晚到必赔在哪里赔付?是怎么赔?
2024-11-06 20:10:36
天猫物流不更新已超期多久可理赔,物流超过几天可以索赔
2024-11-06 15:18:11
淘宝改sku会影响权重吗,淘宝sku怎么修改不影响店铺
2024-11-06 15:18:05
淘宝差评对卖家有什么影响么,淘宝卖家最怕什么
2024-11-06 15:17:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜