抖音商达探店行为公约规范
2023-03-01 20:52:32
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会议上发布了《抖音生活服务2022探店数据报告》,报告显示,2022年,72%的入驻商家发布过达人撮合需求。
抖音生活服务今日在成都召开“探店商达恳谈会”,与20多位商家、达人代表以及行业专家面对面,探讨如何打造更健康的行业业态。
同时,会议上发布了《抖音生活服务2022探店数据报告》,报告显示,2022年,72%的入驻商家发布过达人撮合需求。达人为商家增收295亿元,同比增长7倍。同时,获得收入的探店达人数量同比增长7倍。
此外,为更好地保障消费者权益,减少商达纠纷,促进探店业态良性发展,针对各方建议,抖音生活服务平台与参会商家、达人代表共同推出《商达探店行为公约(征求意见稿)》,并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。
针对商家建议,抖音生活服务相关负责人表示,2022年下半年以来,平台就针对探店做了深度调研,在这个月推出《生活服务探店规范》,目前正在8个城市进行试点。
《规范》明确“自由探店”“合作探店”两种探店模式中,商家与达人应遵守权责和义务,从预约探店、探店拍摄到内容创作、履约结算,确保每一环节都有规可循。
针对达人建议,抖音生活服务相关负责人表示,目前对于存在飞单行为的商家,平台会根据违规程度严重给予教育、警告、限流的处罚。3月上旬会把“飞单场景”接入商家服务分进行管控。
“我们目前正在开发达人选品广场的商家标签功能,比如商家频繁出现修改商品信息的行为,会有标签提示,帮助达人做好甄别。”同时,平台在开发产品功能,商品信息被修改后,达人能及时收到提示。
此次会议,各方结合《生活服务探店规范》对探店合作的基本原则、底线要求形成共识,共同推出了《商达探店行为公约(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见和反馈。
目前,《公约》已经上线抖音生活服务学习平台,并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。全国商家和达人可在3月7日前,通过在线客服或客服热线进行反馈。
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