首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫店无法申请售后怎么办?卖家如何处理售后?
2023-02-27 21:40:42
15745浏览
据了解,天猫订单交易成功后超过15天的,那么订单就算过了维权期,用户无法发起售后服务。建议大家联系卖家协商,如无法达成一致,请提供有效凭证,联系淘宝客服。

天猫店铺算是淘宝上面比较高端的点哦,这类店铺不论是产品还是服务也都是能够被买家信赖的。不过一些小伙伴遇到产品售后问题了,可能不知道怎么申请或者无法申请的。那么天猫店无法申请售后怎么办?卖家如何处理售后?

天猫店无法申请售后怎么办?

据了解,天猫订单交易成功后超过15天的,那么订单就算过了维权期,用户无法发起售后服务。建议大家联系卖家协商,如无法达成一致,请提供有效凭证,联系淘宝客服。

而且订单售后入口只能用一次了的,一旦售后申请成功、失败或是取消的,也都不能再次申请。建议买家主动联系商家处理,如果协商不能达成一致,建议大家提供有效证明,联系服进行处理。

卖家如何处理售后?

首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢的退货,还是属于用了一段时间出现质量问题,以便进入下一步沟通的。如果顾客要退换货的,就需要将退货的要求和规则发给顾客。

如果是买家使用了一段时间后出现问题,但使用的时间相对来说比较短,就建议顾客退回,店铺退款,注意这一点需要商家同意,而且商品在店铺的承诺退换期内。

商家还要注意一点就是,不论是售中或售后有消费者进行退款的话,都需要引导他们选择相应的退款的原因,不然肯定会对店铺产生一定的影响。

我们还注意到的一点就是,虽然说消费者去申请退款了,但还是可以跟消费者来进行协商的,因为这个申请可以撤回,不过买家要注意是撤回了以后不能够进行第二次的退款维权了。

最后就是如果我们在做一些大促销活动时,那就可以让我们的售后客服去兼职售前获得更多的订单。然后在我们店铺活动结束以后,售前客服相对就会轻松很多,那就可以让售前的那些客服,一定要负责自己业绩一定比例的售后问题的处理。

推荐阅读:

天猫店铺的新品标签多久显示?要求有哪些?

天猫品牌调性分怎么看?怎么诊断?

天猫虚假发货怎么投诉?虚假发货几天可以投诉?

图文阅读
大额券的面额通常较大,如满1000元减100元、满200元减50元等,极具吸引力。
2024-11-21 13:28:55
创意图:是指在商品详情页中,用于展示商品特点、促销信息等内容的图片,具有一定的设计感和创意。
2024-11-21 13:25:55
在淘宝平台购物时,若商品存在质量问题、描述不符或尺寸不合适等情况,消费者可以在规定的换货期内申请换货。
2024-11-21 13:19:59
根据淘宝的相关规定,如果卖家未按约定时间发货,买家可以申请补偿金。
2024-11-20 17:40:45
在选择2025年开网店销售的商品时,关键是要关注市场趋势、消费者需求以及技术发展。
2024-11-20 15:27:21
店铺信誉:店铺的信誉等级是决定价格的重要因素之一,一般来说,信誉越高的店铺,其积累的客户信任度和品牌价值也越高,相应的转让价格也会更高。
2024-11-20 15:10:11
要将淘宝的收货地址设置为菜鸟驿站,您可以按照以下步骤操作:1、登录淘宝账户:打开淘宝网或淘宝APP,输入您的账号和密码进行登录。
2024-11-19 15:14:19
提升店铺信誉和排名:在电商平台上,好评是衡量店铺服务和商品质量的重要指标之一。
2024-11-19 15:09:34
参与天猫砸金蛋活动通常需要以下几个步骤:1、登录天猫账户:确保你有一个天猫或淘宝的账户,如果还没有,需要先注册一个。
2024-11-19 14:58:17
在淘宝平台上,商家可以通过多种方式来查询自己商品的关键词排名情况。这些工具不仅能够帮助商家了解当前的市场趋势,还能为商品的SEO优化提供数据支持。
2024-11-19 11:53:46
最新文章
淘宝店铺买家秀在哪里设置?怎么加精?
2024-11-21 16:33:06
《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》变更
2024-11-21 13:56:44
88VIP大额券每个月都有吗,88ViP大额券一般几月发放
2024-11-21 13:28:55
淘宝创意图在哪里展示,淘宝主图和创意图有啥区别
2024-11-21 13:25:55
淘宝换货后还是不满意可以申请退货吗,换货之后怎么再申请退货
2024-11-21 13:19:59
【淘闪购】招商白皮书
2024-11-21 10:20:49
88vip大额券多久更新一次?多少积分?
2024-11-20 17:52:22
淘宝换货后再退货还有运费险吗?可以吗?
2024-11-20 17:46:48
精选专题
热门阅读
大家都在搜