京东客服这个岗位非常的重要，因为需要及时的回复消费者的问题。消费者有什么问题都是可以找客服进行协商的，作为客服需要及时的处理，如果一直拖着不处理的话怎么办呢?

如果京东客服一直拖着怎么处理?

可以直接投诉，申请京东客服介入。

处理方法是什么?

若消费者是对京东官方客服不满意，在商量无果的情况下，可以直接致电消费者协会12315进行投诉。

若消费者是对京东平台上的商家客服不满意，可以先拨打“950618”/“400-606-5500”京东官方客服热线进行投诉。若认为投诉结果不合理，再联系消费者协会进行处理，或者到当地工商管理局寻求帮助。以下是，如何有效投诉京东商家/商家客服的方法：

1、通过京东官方平台进行问题投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站并打开，进入到【首页】后，点击右上方的【客户客服-在线客服】便可登录，转入到【京东客服】页面，在对话框中输入【转人工】，与官方客服对接后，与客服讲述所需要投诉的内容或商家就可以了。

2、经由【京东】app进行反馈。点击并打开【京东】，登录并进入【首页】，点击右下角【我的】，跳转至“我的页面“后点击【客户服务】，转入该页面后点击【在线客服】，在对话页面输入【我要转人工】，成功转接至人工客服后就可以发送投诉的店铺或者商家。

3、致电京东人工客服热线投诉反馈。拨打客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反馈，官方客服会在投诉受理后联系其商家进行解答。

如若以上方案都没办法解决的话，那么还可以在“消费者协会”上进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报热线

可以通过拨打【12315】热线进行申诉，但需要加上商家所在地或所需要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，即区号+12315。平台官方客服工作时间：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

2、在全国12315互联网平台进行反馈

首先在搜索引擎上搜索“全国12315平台”官方网站，进入官网后，输入所要投诉的主体公司名称即可。

大家在京东平台遇到了什么问题，都是可以和京东客服进行协商的，一般来说都会得到及时的回复，也有少部分情况存在，若是客户一直不处理的话，大家直接申请客服介入吧。

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