拼多多商家想关闭商家工单逾期提醒及店铺动态悬浮窗应该怎么操作?

目前拼多多商家工作台客户端存在两个悬浮窗：商家工单和店铺动态。如商家觉得浮窗影响客户端使用，需要关闭或隐藏窗口，可参考以下操作：

1、关闭商家工单提醒窗口

① 商家工单提醒窗口

② 若您需关闭商家工单提醒窗口，取消勾选 [设置-通知-商家工单逾期提醒] 即可。

未按照实际情况进行处理，填写的情况实际情况不符;

如买家反馈服饰破损的质量问题，但商家在工单中选择的是“其他“问题，在”说明“中填写”没有质量问题”。

部分工单的处理时长为24-48小时，商家需要在规定时间内处理工单。

部分工单的不同步骤，有不同的处理时长，如2小时、4小时、7小时等，如果遇到非工作时间，工单会自动延长。该类工单的单步骤操作较为简单，商家在工单发送后及时操作即可。

规定总时长内处理完成的工单。

不规范操作工单/工单逾期的后果

平台会对工单操作进行审核，并对不规范操作行为进行处理;对应的处理：

1)服务激励分扣分;

2)限制流量;

3)限制活动报名;

处理结果可以在工单详情页的工单违规模块进行查看。

工单不合理怎么反馈?

如果遇到工单选项设置不合理的情况，可以至聊天工作台处进行反馈。

2、隐藏&恢复店铺动态悬浮窗口

① 店铺动态悬浮窗口

② 若您需隐藏店铺动态悬浮窗口，可以采用以下几个步骤：

a. 首先在设置界面勾选[设置-通用-店铺动态支持最小化]，确认该窗口处于收起状态。

b. 鼠标拖动该窗口至屏幕边缘后移开鼠标。

③ 若您需恢复店铺动态悬浮窗口，将鼠标移动到隐藏后的窗口上即可。

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