首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝30天还能申请售后吗?售后规则是什么?
2023-02-15 19:44:03
32990浏览
有些商品是可以的。30天质保服务是买家购买的商品是必须提供的,但自从淘宝规定了退质保之后,平台对商家的做法有了新的调整,那就是将产品从源头上重新回流到消费者的服务,实现了从线上走向线下的全流程。

在淘宝上面也有各种各样的商品,保质期也不一样,有些消费者想要问购买商品30天是否还可以申请售后呢?具体有什么售后规则呢?

有些商品是可以的。

30天质保服务是买家购买的商品是必须提供的,但自从淘宝规定了退质保之后,平台对商家的做法有了新的调整,那就是将产品从源头上重新回流到消费者的服务,实现了从线上走向线下的全流程。

订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目),买家可以自行申请售后维权。交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果卖家跟买家双方协商一致,卖家可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作,操作后买家即可发起售后申请,售后入口会一直保留,不受时间限制。

商品有承诺如三年质保或五年质保,买家在符合条件的情况下求助平台,也会被开启售后入口。

售后规则是什么?

买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。

一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的;

比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。

就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生,这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。

推荐阅读:

淘宝售后客服好做吗?有什么技巧?

淘宝售后客服回复技巧有哪些?有什么话术?

淘宝售后客服的工作细则是什么?怎么联系?

图文阅读
推荐按钮的位置:淘宝的商品推荐功能通常以“猜你喜欢”“为你推荐”等形式呈现,分布在多个页面中
2025-04-06 13:20:33
天猫超市换购的商品基本可以保证是正品,但消费者仍需注意辨别,尤其是在价格异常低廉的情况下。
2025-04-04 13:06:13
在淘宝选择同款不同价商品时,应综合评估质量、价格和店铺信誉,通过对比筛选高性价比选项。
2025-04-04 12:07:40
分期付款方式:信用卡分期:需持有支持分期的信用卡,在结算时选择分期期数(如3期、6期、12期等),并确认手续费和可用额度。
2025-04-03 16:01:48
商家信誉等级达标:需达到淘宝规定的钻级或星级信誉等级,具体数值根据平台政策动态调整。
2025-04-03 15:47:24
为进一步提升淘宝网“安心质检”的服务覆盖,提升淘宝卖家的服务能力,淘宝网拟变更淘宝网“安心质检“服务规范。
2025-04-03 15:25:41
淘宝近期上线高品质消费业务“淘严选”(即国货严选)。
2025-04-03 14:01:39
登录到您的淘宝卖家中心,找到“店铺装修”选项。在这个界面中,您可以对店铺的外观进行个性化定制,包括首页的设计、商品分类等。要设置自定义商品推荐,您需要进入“模块管理”,这里提供了多种不同的展示模板供您选择。
2025-04-02 12:19:44
并非所有商品都能成为淘宝精选商品。淘宝精选商品通常要求商品具有一定的品质保证、良好的评价记录以及较高的转化率。在考虑设置淘宝精选商品时,卖家应优先选择那些评分高、退货率低、有特色或创新点的商品。
2025-04-02 12:17:36
最新文章
淘宝上同款不同价质量一样吗?上哪种标志的店铺靠谱?
2025-04-05 16:09:42
淘宝店铺多个类目好还是专一?店铺主营类目在哪里设置?
2025-04-05 16:07:36
淘宝店铺一般上多少产品最好?怎么上架自己的产品?
2025-04-05 16:06:36
淘宝怎么查看同行类目?店铺同类产品上的越多越好吗?
2025-04-05 16:04:39
天猫超市换购的东西是正品吗?换购为什么这么便宜?
2025-04-04 13:06:13
怎么制作淘宝主图和详情页?主图和详情页怎么收费?
2025-04-04 13:02:19
淘宝上同款内衣价格相差很大怎么办?同款内衣为什么价格不一样?
2025-04-04 12:45:00
淘宝上同款产品,不同价格怎么选择?同款有必要买贵的吗?
2025-04-04 12:07:40
精选专题
热门阅读
大家都在搜