首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝30天还能申请售后吗?售后规则是什么?
2023-02-15 19:44:03
31036浏览
有些商品是可以的。30天质保服务是买家购买的商品是必须提供的,但自从淘宝规定了退质保之后,平台对商家的做法有了新的调整,那就是将产品从源头上重新回流到消费者的服务,实现了从线上走向线下的全流程。

在淘宝上面也有各种各样的商品,保质期也不一样,有些消费者想要问购买商品30天是否还可以申请售后呢?具体有什么售后规则呢?

有些商品是可以的。

30天质保服务是买家购买的商品是必须提供的,但自从淘宝规定了退质保之后,平台对商家的做法有了新的调整,那就是将产品从源头上重新回流到消费者的服务,实现了从线上走向线下的全流程。

订单交易成功的15或者90天内(售后保障期为90天的类目),买家可以自行申请售后维权。交易成功超过15或者90天,买家将无法申请售后。但如果卖家跟买家双方协商一致,卖家可以进入【已卖出的宝贝页面】点击“打开售后入口”操作,操作后买家即可发起售后申请,售后入口会一直保留,不受时间限制。

商品有承诺如三年质保或五年质保,买家在符合条件的情况下求助平台,也会被开启售后入口。

售后规则是什么?

买家在淘宝平台购买商品,进行了订单支付之后,购买的产品不同,所享受的售后服务及维权期是不同的。

一般情况下,大家所购买的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范畴的;

比如:电视机、冰箱、空调手机等享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则为90天。这些天数的计算都是从大家订单交易成功后开始计算的。

就售后争议方面平台的规定是:如果买家未收到商品、或收到的商品表面与其商品描述不符,在商品存质量方面也有纠纷产生,这种情况下,买家应当在付款后,确认收货前或在淘宝平台售后规则里规定的超时打款的时限内提出退款申请。

推荐阅读:

淘宝售后客服好做吗?有什么技巧?

淘宝售后客服回复技巧有哪些?有什么话术?

淘宝售后客服的工作细则是什么?怎么联系?

图文阅读
当消费者在淘宝购买的商品疑似假货时,可以通过以下步骤进行申诉处理:1、联系卖家: 尝试联系卖家解决。有时可能是误会或者商品描述不清所致。
2024-11-03 13:27:14
仅支付定金未支付尾款:如果仅支付了定金,但未支付尾款,且尾款支付期限未到期,可以联系商家协商退定金事宜。
2024-11-01 16:53:16
淘宝极速退款是淘宝为提高用户体验推出的一项服务,它允许符合条件的用户在申请退款时,无需等待卖家确认,即可先行获得退款。
2024-11-01 16:47:34
当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符,或者发现商家有欺诈行为时,可以通过以下步骤进行索赔。
2024-11-01 16:42:25
在大多数情况下,如果商家因为缺货、物流问题等非欺诈原因未能发货,消费者无法要求三倍赔偿。
2024-10-31 19:21:01
淘宝视频下载原理:通过抓包工具获取视频链接,然后使用下载软件将视频保存到本地。
2024-10-31 13:25:31
提前注册淘宝账号并完善个人信息,确保账号安全可靠。同时,绑定银行卡、支付宝,提高支付效率。
2024-10-31 13:24:57
花呗分期是花呗的一项功能,允许用户将一笔较大的消费分成几个月支付,分摊负担。
2024-10-27 14:58:16
最新文章
淘宝售卖假货怎么申诉处理?申诉需要提供什么材料?
2024-11-03 13:27:14
88vip双十一买手机有优惠吗?双十一88vip优惠还能使用吗?
2024-11-03 11:02:47
双十一买88会员会不会便宜?88VIP会员买什么都打折吗?
2024-11-03 11:00:08
淘宝退货宝可以免费退货吗?退货宝和运费险哪个值得买?
2024-11-03 10:55:29
淘宝88vip所有东西都打折吗?88vip有哪些优惠?
2024-11-02 09:16:27
淘宝付款方式怎么改成微信付款?支持什么付款方式?
2024-11-02 09:13:39
淘宝退货宝的首重运费怎么算?如何开通退货宝?
2024-11-02 09:12:40
淘宝退货宝和运费险一样吗?分别是什么?
2024-11-02 09:11:15
精选专题
热门阅读
大家都在搜