在淘宝平台搜索商品的时候，经常会看到一些来自于淘工厂店铺的商品，这些商品的排名会比较靠前，而且价格方面也要比一般的店铺便宜一些。有些消费者点击进入商品详情页后，想要咨询商品的问题，但是却找不到客服，那么淘宝的淘工厂没有客服吗？

一、淘宝的淘工厂没有客服吗？

淘工厂店铺是有客服的，找到客服的操作如下：

1、打开商品订单，在下面能看到一个“联系商家”或者“联系客服”的入口。

2、点击联系客服就会进入到相应页面，然后会出现自助服务、热线电话与服务地址等商家详细信息，可以先选择自助服务。

3、进入自助服务后，在机器人提问的页面，输入“人工”再点进入。

4、进入后选择云服务或者客户电话服务。如果是云服务，在线提出问题即可。如果是电话服务，拨打客服热线就行。

二、入驻要求有哪些？

1、源头工厂证明(以下的材料至少要提供一种)

①验厂的报告(1688深度验厂报告/sgs验厂等等)

②营业执照所属的行业为生产、制造、加工等行业，或者营业执照经营的范围包含生产、加工、制造等

③提供可以在网络征信系统查询的对工厂占股超50%的证明或者与工厂法人有直系亲属关系(父母关系 夫妻关系等)

2、公司要具备开发票资格

3、公司名下有自有品牌或者授权使用品牌(商标是TM标或R标)

4、特殊行业符合天猫特殊行业的资质要求(要提交特殊资质要求证书)

5、具有日发货量1000单以上的能力(要提交发货能力证明)

6、公司当前没有工商状态异常、当前没有法院失信行为、当前在阿里无金融产品严重逾期、无商业合规类的违规行为

7、美妆直营补充的要求：企业注册资质要大于等于100万

8、食品直营补充的要求：企业注册资质要大于等于100万，必须要有食品生产许可证与食品经营许可证，必须要联系小二实地验厂，公司必须要是一般纳税人。

淘工厂直营店是与淘宝平台直接合作的，能够帮助厂家直达消费者，拓宽商品的销售渠道，所以在成本上面会有优势，更容易获得消费者认可。

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