对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好促销商品，但是如果促销商品不发货的话，这种情况下应该要怎么投诉呢?又该怎么去赔偿呢?

1、找商家商量

淘宝产品类目不一样，能够提供的发货时间也是不一样的。大部分淘宝产品全是24小时内送货，一些特殊的产品就必须2天、7天，甚至是半个月才会送货。如果碰到卖家不发货的状况，先看一下产品备注的发货时间是多少，然后在淘宝旺旺给商家推送信息，商议发货时间。

2、手动催促发货

在淘宝订单支付24小时后，商家仍然沒有送货，这时候买家可以到“已购到的商品”中找到已支付的产品，随后点开产品的订单信息，点一下“提示送货”，那样店家便会接到相匹配的提醒了。

3、找淘宝小二催促

假如在明确产品超过承诺送货日过后，店家仍然不送货，商议无果的状况下，买家可以联系平台的小二，他们会帮助联络店家，店家给出解释和承诺以后，小二会再度联络顾客，告诉客户对应的处理方案。

怎么赔偿?

如果商家在规定的时间内没有完成发货操作，没有对应的物流信息显示，就属于违反淘宝规则的行为。按照规定，淘宝商家需要向消费者支付违约赔偿金，虽然钱不算多，但是却低买家的保障。

淘宝店铺购买产品，可以与商家确认下发货和送到的时间，这样就可以避免很多问题。要知道对于物流情况最清楚的就是商家了，如果说能到，那么几乎不会有延迟的。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

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