在淘宝上很多买家都会去检查货物的，如果发现商品有什么瑕疵或者是破损的话，买家就会去找商家寻求解决方法了，一般卖家都会进行合理的处理的，那么淘宝卖家发货与实物不符应该怎么办呢?

淘宝卖家发货与实物不符怎么办?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔条件的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运手段的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由商家承担;

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定;

6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的条件提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、宝贝合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

在淘宝上卖家发货与实物不符的话，买家一定要保留好相关的证据的，然后主动的联系商家进行处理，如果商家不去解决你的问题，你就可以申请退货退款的，另外有必要的情况下申请淘宝小二的介入。

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