菜鸟驿站的出现帮助用户解决了收快递的问题，当白天上班或者不在家的时候，就可以让快递员将快递寄存到菜鸟驿站里，等到有时间以后再去取件。有些用户在菜鸟驿站取快递时，发现快递丢失了，只能找菜鸟驿站的负责人理赔，那么快递在菜鸟驿站丢了怎么赔偿？

一、快递在菜鸟驿站丢了怎么赔偿？

1、没有购买保价服务的快递、信件类的，按服务费用的2倍进行补偿；

2、包裹类的按照所购买商品损失的价值来赔偿，但最多不超过本次服务费用的5倍；

3、有保价的快递会按照保价进行赔款。

二、怎么理赔？

1、首先可以和菜鸟驿站的负责人投诉，看看是否能解决自己的问题，如果通过与该菜鸟驿站的负责人沟通，能够把问题解决了是最好不过的了。

2、如果菜鸟驿站负责人不能解决用户的问题，那么就向驿站的上一级投诉。驿站大部分采用的代理加盟的办法开设的，所以用户可以直接拨打菜鸟驿站平台的消费者服务热线，反馈自己遇到的问题，让菜鸟平台帮助维权。

3、如果手机上面有淘宝软件，也可以在淘宝里与淘宝客服沟通，向其反映丢件的情况，客服会告诉具体的投诉步骤，然后按提示完成就行了。

4、一般情况下，用户进行投诉时，客服会将个人的信息和订单信息记录下来，然后把投诉信息交给专人处理，会在规定的时间内答复你。

5、在投诉菜鸟驿站前，首先要把订单信息、快递相关的问题给描述清楚，如果是寄件或者收件丢失，也要保留单据，这些都是维权证据。

菜鸟驿站提供暂存快递的服务，就得帮助用户保存好快递，如果不是本人取走了快递，那么菜鸟驿站需要承担相应的责任。

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