天猫很多商家开店并不会运营的，这个时候肯定要专门请一些运营人员为店铺服务的。现在运营岗位也是比较吃香的，因此很多小伙伴找这方面的工作时也可以先看看天猫运营面试的问题以及如何回答?

一、负责什么内容?

我是运营部主管，负责店铺的整体运营。

二、你的工作内容是什么?

1. 制定工作计划，近期主要工作方向等

2. 其他岗位的工作分配，和检查执行情况

3. 制定工作目标

4. 店铺数据分析，并想办法提升各项数据

5. 关注竞争对手变化

6. 店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。

7. 关注平台变化，有变化及时作出响应。

8. 小二对接，

9. 平台资源争取

10.其他部门事物协调

11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。

三、平时工作都做什么?

1. 看数据，

2.做部门的工作计划，

3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。

4. 店铺日常问题处理，

5.小二对接资源位争取，

6.关注竞争对手

四、公司架构?

运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部

运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案

五、店铺业绩怎么样?

月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。

六、有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些?

有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。

七、你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?

1. 品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案

实体方面：当地随处可见LOGO展示，

网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升

2. 流量方面;免费流量的提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。

3. 营业额：比去年翻了1倍多，

八、直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作?

主要是关键词推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广

平时主要是优化创意点击率，调整关键词出价，关键词匹配方式，我这边主要检查直通车的效果，主要操作是有推广运营操作的，

我这边主要检查计划roi,产品roi,关键词的流量和转化情况，创意点击率。有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进。

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