很多网友都喜欢在淘宝购物,我们在这里购物了以后直接等商家发货就行了,有的时候会出现订单一直不发货的情况。如果淘宝订单不发货的话,会不会一直处于挂着的状态呢?
淘宝订单不发货会一直挂着吗?
目前淘宝并不会自动取消订单,如果商家一直不发货,那么只能等消费者自行取消订单,否则订单就是一直存在的。因为按照淘宝平台的规则,在买家已经付款的情况下,淘宝商家是无权操作取消订单的。只有在买家已经拍下商品,但是还没有付款的情况下,商家才可以操作取消订单。
如果消费者在淘宝上购物碰到了商家长时间不发货的情况,消费者可以看一下承诺发货的具体时间,如果明确超过了承诺发货时间,消费者可以选择申请退款并且投诉。按照淘宝平台的规则,超过承诺发货时间就属于延迟发货,消费者可以得到相当于商品实际成交金额5%的红包,最低不低于5元。
建议在购物的时候,消费者可以先和商家咨询一下,询问商品是否为现货,尽量避免购买发货时间比较长的预售的商品,以免影响到自己正常的使用。
多久会自动取消?
买家付款后,如果订单实际支付金额小于2000元,且非虚拟、充值、电子凭证货到付款等类型的商品,商家在365天后没有发货,淘宝才会通知支付宝将款项退回给买家,因此遇到长时间不发货的商家,建议在沟通之后自行申请退款。
卖家不发货,需要买家申请淘宝退款的,如果我们不自行申请退款需要在365天之后淘宝才会自动退款,下面是各种原因的退款时间:
1、已付款,卖家未点发货淘宝申请退款,卖家同意后就退款成功,卖家不做操作的话自动退款需要2天;
2、如果卖家强制发货,或已经点发货后,或是已经收到货需要退款,如果卖家点击同意就退款成功,不做操作自动退款需要15天,如果是卖家拒绝需要申请维权,维权成功后就能够退款;
3、如果只是卖家点发货并没有收到货的话,同样是卖家点击同意就退款成功,不做操作的话自动退款需要7天,如果是卖家拒绝的话需要申请维权,维权成功之后就能成功退款;
4、急速退款:已收到货申请退款,买家信誉良好,申请退款后填上物流单号淘宝急速退款。由淘宝垫付;
5、通过支付宝支付,红包支付、集分宝支付的买家在申请退款成功款项立即到账;
6、如果是通过储值卡快捷支付,在退款申请成功后退到卡里需要2到6天;而信用卡则需要3到7天的时间;
7、退款申请成功后退到卡里需要3到7天。
各位消费者购买了产品以后,如果发现商品迟迟不发货,都是可以进行投诉的。通过投诉的方式可以维护自己的权益,所以各位消费者们需要掌握一些投诉方面的技巧哦。
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