现在消费者在淘宝平台上面购物之后，如果发现任何问题在寻找商家之后，依然没有处理的情况下，就可以去申请客服介入，利用举证方式去解决这个方面的问题。那么淘宝申请客服介入一般能成功吗?商家拒绝退款怎么办?

淘宝申请客服介入一般能成功吗?

淘宝小二介入成功率还是挺高的，当然具体还需要结合实际情况来进行分析，一般情况下，淘宝小二是会更加倾向于消费者这方的，因此消费者如果觉得自己有理，也可以申请淘宝小二介入。

如果卖家态度不好申请淘宝客服介入这个可以的。不过在这之前旺旺聊天记录你要保留比较有用的数据来做证据。不然淘宝客服介入后也不一定起效果的。

淘宝客服介入按钮在你申请淘宝退款的那个地方里面有。不过需要在申请退款卖家不同意5天后才能申请淘宝客服介入。介入之后可能会一段时间静静的哦。

申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。

在申请淘宝客服介入之后，大概处理时间是三天左右。而且在几个工作周之内，淘宝客服，会把消息发布在淘宝相关的页面中。

商家拒绝退款怎么办?

一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种：

首先可以直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

如果双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作。

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