作为TikTok商家的你，想要了解店铺数据，却不知道如何下手?想快速了解店铺有成交下降问题的商品?想知道店铺的哪些商品高流量却转化率低?想了解哪些商品的评价低、投诉高?

TikTok数据罗盘在商品分析中上线商品诊断模块，直观展示店铺中存在成交下降、曝光高且转化低、商品信息不够全、商品存在体验和质量问题的全部商品，帮助商家简化分析过程，直接定位问题商品，可以快速发现问题并进行商品优化。

一、核心功能

1、快速定位近期成交下降商品

自动定位近期成交有较大下降的商品，并按照商品成交的主要下降渠道，将商品定位为直播成交下降、视频成交下降、商品卡成交下降，并诊断该商品的成交下降原因。

使用场景：

定期查看商品诊断结果，了解近期有哪些商品的成交是在下降的，判断这些成交下降的商品，是由于季节变化、店铺主推商品策略的变化，还是不符合预期的突然下降;

找到有成交异常下降的商品，例如：一个直播下降的商品，可以将鼠标放在【直播成交下降】上，可以查看该商品的成交金额下降了多少;也可以将鼠标放在【下降原因】上，可以看到是什么导致了成交金额下降;

为了进一步定位商品的成交下降原因，可以点击【Details】进入商品详情页，定位商品成交下降的主要达人、直播、视频等渠道。

2、发现流量表现和转化表现不佳的商品

诊断出店铺中高流量低转化、低流量高转化、低流量低转化的商品，商家可以根据商品的流量和转化表现优化商品政策。

使用场景:

对于高流量低转化商品，如果该商品是店铺的主推商品，可能是由于商品的直播讲解时长太长，曝光太高，导致它出现高流量低转化的问题;

对于非主推商品，出现了高流量低转化问题，说明商家对商品感兴趣，但是最终没有购买，可具体分析是否是由于价格、运费、折扣力度、商品详情说明是否清晰等原因，并与同行店铺商品进行比较判断。

对于低流量高转化商品，说明它本身转化效率更好，对商家吸引力更高，可考虑后续增加对该类商品的直播讲解时长和视频带货曝光。

3、快速发现商品信息质量有问题的商品

商家可以快速定位哪些商品的图片、信息需要进一步补充，帮助商品获得更多推荐流量，让商品描述更具吸引力，提升转化。

使用场景:

定位当前曝光较高但仍存在商品信息问题的商品，点击【优化】跳转商品信息页，根据诊断的商品信息问题标签，针对商品进行标题、图片、详情描述、类目等的优化。

4、定位消费者体验差的商品

商家可以快速定位哪些商品有较高的投诉率、差评率、品退率，进而帮助商家优化商品。

使用场景:

定位当前高投诉率、差评率、品退率的商品，根据评价、投诉内容优化商品质量和问题，根据商品对商品进行更新迭代。

二、功能入口

1.商品诊断：【商家后台】-【数据罗盘】-【商品分析】-【商品诊断】。

2.商品详情中展示该商品的诊断问题标签。

三、商品诊断详细介绍

1、成交金额下降

根据商品的成交下降金额，将与上一周期对比成交下降最多的商品定位为存在成交下降问题的商品，并根据成交下降的渠道，区分为直播/视频/商品卡成交金额下降

支持点击【查看XX商品】：查看全部存在该问题的商品;

鼠标放在商品卡片上，可以点击【查看详情】，进入商品详情页定位问题;

商品卡片分别展示：

对比上周期的成交下降金额;

导致成交下降的主要指标。

2、流量&转化问题商品

1)高流量低转化商品：

商品流量高于大盘同品类商品中的流量中位数，转化率低于大盘同品类商品中的转化率中位数;

2)低流量高转化商品：

商品流量低于大盘同品类商品中的流量中位数，转化率高于大盘同品类商品中的转化率中位数;

3)低流量低转化商品：

商品流量低于大盘同品类商品中的流量中位数，转化率低于大盘同品类商品中的转化率中位数。

3、商品信息问题

商品缺失哪些信息会展示在下方：

商品质量分较低：存在商品图片、商品描述、商品标题、商品品类错放问题的商品会出现在这个标签下。

4、商品体验指标差问题

哪些商品体验指标差会导致商品有体验问题：

投诉率>1%

差评率>2%

品退率>1%

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