对京东卖家来说,肯定也希望能够做好京东店铺退款的工作,但是在进行京东退款的时候,也需要进行审核,那么大家是否清楚这个审核需要多久的时间呢?
其实京东退款审核主要是看用户主要是看用户的交易时间,一般情况下,京东在售后服务退款审核就是1-2的时间,具体的还是要根据单笔交易来看的。而对于非自营店铺,用户则需要等待1到7天,还算好。
要退货的话,京东配送,基本上是次日达到,到达之后,要是发现商品有问题,可以联系客服,客服会详细跟你说明,具体的退货流程,以及大致的时间。
一般情况下,京东的退货处理周期并不包含检测时间,具体时间是自接收到问题商品之日起7日之内处理完成,需要注意的是,京东退货是需要先确定收货,才能申请售后退货的,一般退货的理由根据真实情况写就行。
流程是什么?
1、我们首先找到你自己买的商品的订单,这边记住了,不要进入评价的订单,那里是无法进行操作的,要找到我的订单,或者使用订单搜索。
2、有的版本不同,不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口,然后点击即可 。
3、如果你的商品还没有签收,到时候申请完退货就可以直接拒收,如果已经在用了,我们就选择已经收到货物寄回,这里需要提醒大家的是,一些快递喜欢私自签收你的商品,建议大家尽量多提醒他们,进行电话沟通,不要这样做。
4、我们按照需求进行申请退货,退货或者换货的时候,我们尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然的话客服会拒绝申请,你就需要再次发起申请。
5、在问题描述那边,这个地方建议大家如实填写,如果没有退换无忧的话,建议将你的产品质量问题填写清楚,否则商家会当做无质量问题,不会给你返还邮费的。
6、申请完毕以后,我们还是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的话就会很耽误你的时间,尽量在白天操作,晚上他们下班了一般也不会处理售后的。
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