如果大家也想要做好淘宝店铺的客服相关工作，那自然也需要先去了解一些规则，如果自己在服务过程中不小心骂人了，买家会怎么去投诉呢?

人们需要进入淘宝系统中找到已买到的宝贝或是待评价的宝贝，我们投诉的对象应该是我们交易的卖家，所以应该到我们的已买到的宝贝或是待评价的宝贝中进行投诉;

找到已经卖到的宝贝或是待评价的宝贝点击后面的投诉即可，在维权中心我们可以对自己买到的物品进行维权投诉，退款退货、售后维修、欺骗行为，根据自己的情况进行相应的选择即可。

客服最怕什么?

淘宝客服和卖家是一样的，最怕的就是买家投诉，下面是我总结的几种买家最喜欢的投诉类型：

1.无理退货类

这类人在买过产品后不管三七二十一，总会找些小而无理的问题。比方说感觉实物与图片颜色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各种理由就是不想要你的东西了。如果不退款，你就等着我给你差评!

2.性急类

这类人如果遇到收货时间慢一点那可就不得了了。把责任退给你，差评也就给你了，难道他们不知道这可能是快递公司的问题，全国那么多件要送，路上出点小意外，时间就被耽搁了。有的都有说在48小时内发货，可依然不行!无奈就是要差评!

3.恶意抹黑类

这类真的是可恶!看你不爽就给你差评。向你随便买点便宜的东西，收到后，不管好与不好，就给你差评，对于这些买家，真的是心累!当然不排除同行的手段!

4.一言不合就投诉类

万事好商量，有些也不是卖家故意做的，比如说衣服上沾点污垢，简单处理就可以去掉的，还有包装盒因为在运输过程中受到挤压变形。然后心里不满意就打投诉热线，卖家真是有口难言啊!

5.买家秀

淘宝上有些卖家可能对自己的身体尺寸不了解，收到货后发张大小不合适，然后晒出了让卖家苦笑不得的图 真的是一张买家秀图堪比十个差评啊!

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