为了能够更好的做好拼多多的订单服务，其实也无法避免订单异常的情形，但是大家是否清楚这个订单异常是怎么回事呢?又该如何去处理呢?

如果大家在运营自己的店铺的时候，出现了订单异常的情况，那么一定是我们店铺经营过程中出现了一些数据异常情况，包括我们的发货不及时，物流信息出现问题等各项情况都会造成订单异常。

最常见的有揽件超时、物流更新超时及派签超时。

作为商家的发现自己的店铺中出现订单异常之后，可以在商家的管理后台当中找到发货管理，点击进入包裹中心，查询到目前店铺内的订单实际情况，在这里都会对于一些异常订单有所显示。

如何处理?

1、揽件超时，揽件超时的可以马上联系快递网点，或者自行拿到网点让快递员入库，入库系统更新后，我们的揽件信息就会被更新。

2、如果已经造成了售后申请和投诉，我们就要积极的和卖家联系，保持良好的有效沟通。

对于一些小优惠小折扣我们该让的就让，如果买家想要申请退款的，我们也可以直接退款，我们一定要清楚的认知到一个订单的利润远比dsr评分重要，一个差评出现需要十九个好评才能覆盖。所以很多时候，我们该谦让就必须谦让。

3、选择一些高质量的物流快递公司，提升消费者购物的体验，还可以增加dsr评分。

选择一个高质量的物流快递公司，可以帮助我们将这些第三方物流公司造成的不可控因素解决掉。

4、和消费者保持良好的沟通，很多商家的方法是诱导消费者在收到货后给个好评，然后返现或者是给个红包。这种操作手法，相当于买个好评，但是同时又搞定了一个差评。

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