京东这么大的一个平台,有很多店铺,而平台为了保证店铺产品质量,也会定期的去抽检店铺产品的。这个时候就有这方面的岗位人员需求了,比如质控岗,那么京东质控岗是做什么的?店铺质检不合格怎么办?
京东质控岗是做什么的?
京东质控岗其实就是做监督的,主要工作是数据制作和数据分析,抓指标提升。细分下来如下:
1.负责单仓全流程问题闭环跟进,通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式,确保问题从提出到解决能满足 SLA / OLA 管理规则;
2.机动响应突发共性/故障,能够快速定位和通知相关方,关注并推动解决排查卡点,组织话术同步给一线业务团队安抚客户;
3.组织相关方复盘会议,梳理故障过程,总结原因,梳理改善措施、评估影响范围及定级定责,并*终能够形成事故报告;
4.收集客观完整的质效数据,及时进行数据统计,衡量目标,输出日报/周报;
针对共性或多业务交叉问题,能够形成专项,在指导下推动相关方整改。
店铺质检不合格怎么办?
若商家对抽检结果有异议,需在7个自然日申诉有效期内进行申诉。
商家在申诉期限内未提供有效申诉资料的,视为接受检验、鉴定结论。若商家能够提供有效申诉资料的,京东可以支持商家的复验请求。
(一)针对京东抽检对不合格项目进行复验时,可在原样上检验的则用原样复验,不可以在原样上检验的则不予复验。
(二) 根据质量指标的特殊性及检测数据的可重现性,以下情况无法复验:
1、 超过期限提起申诉的;
2、 因客观原因无法在原样上进行复验的;
3、被检验方提出复验时,产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的;
4、 甲醛含量检验结果为不合格的不予复验;
5、 法律、法规规定,或质检机构不支持复验等其他情况。
(三)假冒盗版商品复验需在原样进行,以下情况不接受复验
1、 申诉材料有明显造假嫌疑的,或者被鉴定方判断为造假的;
2、 超过期限提起申诉的;
3、 因鉴定方法、鉴定技术等客观原因,样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效,无法支持二次鉴定的;
4、 商家提出复验时,样品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的;
5、 鉴定方不支持复验的;
6、 其他因客观原因无法支持复验的情况。
(四)复验费用
商家对不合格项目进行申请复验,应在收到复验受理通知书之日起3个工作日内将复验费用预先支付给复验机构。复验结果仍不合格的,维持原检验、鉴定结果不变,检验费用由商家自行承担;复验结果发生变更的,以复验结果为准,复验费用由原检验、鉴定机构退还给商家。
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