大家在工作生活中，总是会遇到一些着急的事：比如网购了一件产品，然后急等着收货，可明明到了发货时间，快递左等又盼一直不发货，对于这种情况很多人生闷气却不知道怎么解决。如果在京东购物，产品超时还不发货，就可以申请索赔的哦。那么京东购物超时多久可索赔?商家如何安抚买家?

京东购物超时多久可索赔?

据了解，京东消费者在平台下单成功后，京东将规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元，而京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

对于定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

京东店铺产品超时发货，商家如何安抚买家?

向客户解释没有按时发货的原因，并表示抱歉，求得客户的谅解。或者也可以承诺送点儿小礼物什么的。卖家的态度很重要。

其实不能按时发货是常有的事儿，客户也没那么玻璃心，都会比较有耐心地等下去，因为这毕竟是客户自己选的商品，客户都有一个期待的心理，一般不会轻易地取消订单。

总之当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账哦。而商家遇到产品延迟发货的情况，一定及时和买家进行沟通，说明情况哦。

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