拼多多跨境店铺全托管是跨境托管服务提供方向国内拼多多商家提供的一键出海的业务，无需增加额外运营成本，没有海外经验也可以能将商品轻松销售到海外。

若开通顺丰上门取件服务，无需承担境内发货至指定集运仓的运费，也无需支付跨境段运费;产生销量直接计入拼多多店铺!申请通过后，可进入跨境全托管相关界面查看详细信息。来看详细操作流程：

一、跨境店铺全托管的好处?

跨境电商流量扶持，跨境消费者端会有专属频道入口给商品引流;

商品销量继承至拼多多店铺;

无需海外经验;

开通顺丰上门取件服务后，无需承担境内发货至指定集运仓的运费，也无需支付跨境段运费;

退货流程友好。

二、跨境全托管入驻

1、跨境全托管店铺入驻规则

需要三证合一的企业店/个体工商户店铺，或个人店铺，才可开通跨境店铺全托管;

仅店铺主账号可进行签约开通跨境店铺全托管;

使用跨境全托管服务需要满足一定条件，如果没有开通入口，可以联系平台。

2、入驻入口

进入到拼多多跨境电商-跨境电商页面，阅读并勾选相关协议后即可点击开通跨境店铺全托管。

电脑端商家后台-已开通temu店铺但未开通跨境全托管，入口：侧边栏-跨境全托管

拼多多商家版APP-未开通过temu店铺：

拼多多商家版APP-已开通temu店铺：

三、跨境全托管履约发货

1、全托管发货单查看

可在全托管发货单页面进行查看，若您未开通跨境全托管服务，则该页面将不会对您展示 。进入路径：

电脑端商家后台：拼多多跨境电商-全托管发货单 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

拼多多商家版APP：全托管发货单

电脑端商家后台：拼多多跨境电商-全托管发货单

拼多多商家版APP：全托管发货单

2、商品打包

全托管发货单卖家无需修改包装;您也无需进行打标等后续流程。

3、如何打单?

使用官方打单工具的卖家，可点击链接 https://mms.pinduoduo.com/print/order/list 右上角【更多功能】-【跨境全托管发货单】;

各个打单软件预估会在11月25日前支持全托管发货单打单，届时仍无法打单的卖家，请联系客服反馈。

4、如何发货?

您可以进入拼多多跨境电商-全托管发货单页面 https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship，只要商家设置顺丰自动上门取件服务来完成发货，由Temu平台承担运费，详见本文 「顺丰上门取件」部分。

5、发货注意事项

跨境全托管发货单不支持合并发货、不支持拆单发货，请确保一个全托管发货单号仅对应一个快递单号;

填错快递单号可能会影响您的商品销售;

请揽件后再导入快递单号;若使用顺丰上门取件服务，无需手动取号和打单;

请保证在72小时内将商品送达集运仓;

请确保商品本体使用销售目的地官方语言;

为保证交易安全，维护拼多多平台秩序，自2018年5月10号起，请勿使用“城市100快递”发货。

6、发货要求

卖家在后台收到托管商品发货单后的 72 小时内，卖家需要将托管商品送达至指定集运仓;

若卖家在后台收到托管商品发货单后的 72 小时内未送达，我发现卖家需按照相关发货单的托管商品含税价格的 1% 承担违约金(违约金最低3 元/单，最高30 元/单);

若卖家在后台收到托管商品发货单后的 96 小时内未送达，应按相关发货单的托管商品含税价格的 5%承担违约金(违约金最低5 元/单，最高100 元/单);

若卖家虚假、欺诈发货，应按相关发货单的托管商品含税价格的1 倍承担违约金(违约金最低 10 元/单，最高 500 元/单)。

7、发货异常

7.1、卖家遇到疫情等情况，没办法履约怎么办?

您可以联系平台招商提交申诉材料进行相应申诉。

7.2、商品不小心漏发或者错发了怎么办?

请参考《跨境托管服务协议》及Temu售后服务规则。

四、顺丰上门取件

1、基本介绍

为方便卖家及时发货，平台推出顺丰上门揽收服务：

跨境全托管卖家的顺丰上门揽收物流配送费用(卖家发货地到集运仓)无需由卖家承担;

开通服务后，后台自动为您下单顺丰快递，卖家无需手动取号，也无需使用打单软件打单。

2、如何开通

电脑端后台：进入「全托管发货单」页面，点击「开通顺丰上门揽件服务」，完成揽件地址/退货地址选择，点击提交则即刻开通;

拼多多商家版APP：进入「全托管发货单」页面，点击「蓝色提示条」查看按钮，完成揽件地址/退货地址选择，点击提交则即刻开通。

3、顺丰何时上门揽收?

当日07:00-15:00的发货单，上门揽件时间为：15:30

当日15:00-17:00的发货单，上门揽件时间为：17:30

当日17:00-24:00 & 次日0:00-07:00的发货单，统一约次日08:30上门揽件。

4、如何查看哪些发货单被下单顺丰上门揽收?

电脑端后台：您可在「待发货-已取快递单号」页面下查看被系统自动下单的顺丰快递，当顺丰上门揽收成功，则自动流转至已发货页面下。

拼多多商家版APP：您可通过「待发货」页面，筛选组合查看被系统自动下单的顺丰快递，当顺丰上门揽收成功，则自动流转至已发货页面下。

五、跨境全托管履约收入

1、跨境全托管结算规则

结算前，需要在电脑端商家后台-拼多多跨境电商-全托管收入-右上角 提现银行卡信息，绑定银行卡;

若商品T日在消费者端已妥投或其他同等物流状态，且无与该商品相关的售后，T+1日即可开始结算流程;

若商品物流轨迹未在消费者端为已妥投或其他同等物流状态，且无与该商品相关的售后，在商品物流轨迹显示已揽收的45个自然日后，结算流程即可开始;

若商品T日物流轨迹在消费者端已妥投或其他同等物流状态，但该商品产生了售后，订单暂不具备结算资格，待售后及退货(如有)完成，并且经平台确认责任方后，订单根据售后责任方和退货结果，对相关商品进行结算;

货款到账户需要至少3～5个工作日，周末节假日顺延。如果遇到店铺信息异常，包括店铺信息缺失、信息错误、外汇管理局等机构要求的资金跨境条件不满足等场景;

建议联系客服确认具体原因，待异常解决后，货款才能开始恢复;如果店铺操作了店铺主体变更、店铺资金账户类型变更，资金会暂停结算，待变更完成后，资金方可恢复结算;

如售后产生为在平台规则中规定的须由您承担责任的情形(包括但不限于商品质量问题等)，您可能需要向消费者和平台支付赔付金，具体信息您可以参考《跨境托管服务协议》及Temu平台规则。

2、跨境全托管结算价格

按照生成全托管发货单时，国内拼多多消费者可买的拼单价进行结算，如果有通用券或者通用优惠类型，则此类优惠也会计入，若后续国内拼多多商品拼单价有调整，跨境全托管结算价格不作调整。

3、全托管发货单收入查看入口

电脑端后台-拼多多跨境电商-全托管收入 页面，即可查询本店的全托管店铺订单收入和明细。

4、为什么店铺还未收到全托管发货单货款?

若您已收到全托管发货单：您请耐心等待结算流程;

若您未收到全托管发货单：您可以联系对接的招商进行信息沟通。

六、跨境全托管售后

全托管商品的全部售后问题，包括商品质量问题、标签问题、少货、延迟到货、缺货、消费者退换货等，相应退款及售后赔付金额由跨境平台运营方从全托管店铺的资金中扣除;

跨境平台运营方有权要求全托管店铺支付该等存在质量问题商品总价(按【卖家向平台申报的商品价格*违规订单中存在质量问题的商品数量】计算)的五倍作为向消费者和/或跨境平台支付的赔付金(包括但不限于赔偿给跨境平台和/或消费者造成的损失)。具体信息您可以参考《跨境托管服务协议》及Temu平台规则。

质量问题指的是：包含但不限于脱线/跳线、尺码不符、材质不符、较严重色差/颜色不符、无吊牌、严重异味、外表有划痕、商品有脏污/异物/破损;

实物与描述(指对所售商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有)、数量、瑕疵等)、品牌、外包装、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述)不符、其他商品缺陷/质量问题等。

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