淘宝物流服务评价是给快递员的吗？如何提升评分？-卖家网

淘宝物流服务评价是给快递员的吗？如何提升评分？

2022-11-26 22:43:35

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淘宝物流服务评价不止是给快递员的评分，还有针对物流公司本身和快递包裹本身比如包装这些的问题。

大家在淘宝购物后就可对该商品进行评价，在东西没到的时候就能在物流信息中查询配送情况。其实在淘宝网购不但可以对商品进行评论，还能对快递员的配送服务进行打分的。那么淘宝物流服务评价是给快递员的吗?如何提升评分?

淘宝物流服务评价是给快递员的吗?

淘宝物流服务评价不止是给快递员的评分，还有针对物流公司本身和快递包裹本身比如包装这些的问题。

如何提升物流评分?

1.包装精致，包装用心，当我们的客户收到我们的产品的时候，如果我们把他们的产品包装的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心，你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏，或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2.选择比较大的快递公司品牌合作，有的卖家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了产品，他们想快速的收到自己的产品，都是非常急的，如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好。

所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，服务你可以放心，而且时效你也可以放心。

3.如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓，等送货速度比较慢的时候，我们一定要及时的给客户打电话，或者说给客户发送短信，提醒一下我们的客户，因为什么。什么原因，导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

4.我们的产品一定要和我们的详情页介绍的一样，不要夸大，一定要如实描述，否则的话，客户收到产品，他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低，其中包括物流。所以这一点非常的重要。

5. 还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损，或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉，并且理解客户的心情，千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失，最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

总之如果淘宝卖家想要提高物流服务评分，选择好的快递公司还是很重要的，因为物流时效比较能够得到保障，但物流服务分不只跟快递公司有关系，和卖家自身也是有关的哦。