淘宝安装服务怎么设置？消费者需要知道什么？-卖家网

淘宝安装服务怎么设置？消费者需要知道什么？

2022-11-20 21:31:54

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首先商家要进入淘宝首页，进入淘宝卖家中心，在页面中选择物流工具，点击物流工具之后，选择同城配送，选择之后再去选择体积计算方式和重量计算方式。

现在我们去买一些大型电装类的产品时，基本上都是需要上门安装的。在线下店铺这类服务很常见，其实在淘宝上也有上门安装服务的。不过这些服务需要商家去开通，那么淘宝安装服务怎么设置?消费者需要知道什么?

淘宝安装服务怎么设置?

在选择之后去添加城市选项，填写好相应的城区，设置好产品的重量和体积之后，再去保存。如果觉得信息不够完善的话，我们可以再去补充一些城市的信息。

之后商家要设置一些搬家费用，在页面中也是有模板的，我们可以选择送到买家收件的地址，如果是楼房分为楼下以及家中的费用。

在设置好安装服务之后，我们可以回到主页面去看详情页，在详情页中可以看到我们刚刚设置大的信息和费用。如果有不准确的信息还可以回去重新修改，直到没有问题保存为止。

消费者需要知道什么?

1) 买家须在卖家上门安装前，与卖家约定具体的附加费用;

2)商家承诺提供上门安装服务的条件如下：

①消费者购买的商品包含“上门安装”服务;

②消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内;

③上门安装服务仅限于室内层高3米以下的作业，3米以上的作业将另行收取“高层作业费”，由消费者线下直接结算给安装人员;

④购买地板、墙纸的消费者若需享受上门测量服务的，将被另行收取上门测量费;购买普通坐便器、智能坐便器及智能坐便盖板的消费者若需享受拆旧服务(仅限旧坐便器及旧坐便盖板的拆除，地面找平等其它费用另计，壁挂式隐藏水箱马桶不在拆旧范围内)的，将被另行收取拆旧费用;

⑤消费者需在安装人员上门前确认待安装商品无退货需求;

⑥消费者的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面“用户须知”中的相关安装条件为准;

⑦上门安装服务不含辅材、搬运、造型设计、基层处理等服务内容。(商家承诺除外)

3)为保障消费者自身权益，请消费者在确认商家已提供上门安装服务后，再进行如下操作：

①、在相应的服务单据(是指可证明商家是否提供上门安装服务的单据)上签字确认，签字内容应包含“预约安装时间、实际上门时间、消费者(或代理人)签名、签字日期”;若为代理人签名，代理人需有相应授权，一旦签字将作为商家是否提供该服务的有效凭证。若商家未提供上门安装服务，请消费者在相应的服务单据上予以明确说明，以作为商家未提供该服务的凭证。

②、消费者更改安装地址，且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，由此导致的额外费用，由消费者和商家或安装人员协商，如双方协商未果,则商家无需提供上门安装服务。

③、若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的，由此导致的额外费用，由消费者和商家或安装人员协商，如双方协商未果,则商家无需提供上门安装服务。

④、因消费者层高高于3米导致的3米以上作业的 “高层作业费”，由消费者和商家或安装人员协商，如双方协商未果,则商家无需提供上门安装服务。(注：高层作业所需的梯子由消费者自备)

⑤、若商家或安装人员收取的上门测量费(不得高于100元)或拆旧费(不得高于60元)在限定范围内，但消费者不愿支付此费用的，商家无需提供上门测量或拆旧服务，并不承担因此而导致的未提供上门安装服务的责任。

⑥、为保障消费者自身权益，请消费者向安装人员索要额外支付费用的收据或发票，作为费用支出的凭证。

⑦、因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约再次上门安装的时间。

这里建议淘宝商家在设置了上门安装的业务后，要注意确保安装的服务的质量，因为很多顾客在购买上门安装的商品后，感受还是不错的，但是在上门安装的服务中，并不满意而造成商品的评价不高。同时店家在设置上门安装的信息时，也要注重信息的准确性，这样消费者在购买的时候，消费者的体验感也会好的。