现如今在淘宝平台上购物的用户比较多的，并且在购物过程中会通过与旺旺客服来进行联系，在沟通之后可以对旺旺客服进行满意度评价，但是这个满意度具体是什么了?下面一起来了解清楚。

1、淘宝旺旺满意度就是所有向卖家咨询过的买家，都可以对卖家的服务进行评价，不管是否有下单，不低于70%，平台会在淘宝、旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示，由买家点击，评价数量低于30个，不考核，每过24小时，就能评价一次。

2、3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

3、消息拒收点击率，这个是卖家连续发送5条消息给买家，平台会提示是否拒收，如果买家点击拒收，则计入考核，合格率不高于5%。

淘宝旺旺满意度怎么提升：

无论是淘宝还是天猫满意度都是一样需要通过找人提升上去，不然真的没有办法维持综合体验分。根据平台的最新规则，如果你的综合体验分不达标，那么自然流量会骤降，得不到平台扶持。

提升旺旺满意度其实很简单，就找一些没事干的宝妈，给他钱，让他们访问你的商品咨询。你马上回复，然后宝妈评价很满意就可以了。整个过程很简单快速，没有任何技术含量，但需要有这些没事干的宝妈资源。

大部分商家都是没有资源的，在这种情况下只能花钱委托提升满意度的工作室操作了，不然也没有办法，总不能让旺旺满意度是0分的状态吧!

通过分析，我们能够知道淘宝旺旺满意度是什么，这是顾客在沟通完之后对客服的一个评价，评价越高那么对店铺的综合体验分也是会提升的，卖家需要了解清楚。

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