首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫送货上门服务规范调整
2022-11-16 22:15:01
8035浏览
为进一步提升天猫送货上门的服务体验,天猫拟对《天猫“送货上门”服务规范》进行相关内容调整,该变更于2022年11月16日公示通知,将于2022年11月22日正式生效。

11月16日消息,天猫平台今日发布关于《天猫“送货上门”服务规范》的变更公示(以下简称公告)。

公告称,为进一步提升天猫送货上门的服务体验,天猫拟对《天猫“送货上门”服务规范》进行相关内容调整,该变更于2022年11月16日公示通知,将于2022年11月22日正式生效。

公告显示,调整后,天猫“送货上门”服务保障标识及相应补偿标准如下:买家在“确认订单”环节选择“快递(菜鸟驿站送货上门-试用)”的;

若商家未按要求履约(除特殊情形外)的,向买家补偿标准为10元无门槛购物红包(每个订单仅可补偿1次),由天猫发放至买家淘宝账号,具体红包使用规则详见红包详情页。

买家未在“确认订单”环节选择“快递(菜鸟驿站送货上门-试用)”,但所购买商品的商品详情页面、订单页等模块透出“送货上门”标识的,若商家未按要求履约(除特殊情形外)的;

向买家补偿标准为10元无门槛购物红包(每个订单仅可补偿1次),由天猫发放至买家淘宝账号。

买家可通过“淘宝APP/天猫APP/天猫网站”-“我的淘宝”-“我的订单”找到拟投诉订单,点击“查看物流”并在物流详情页选择“未送达”或者“物流客服”,即可发起未送货上门投诉。

买家也可通过“淘宝APP”-“我的淘宝”-“官方客服/专属客服”,反馈快递应送货上门但未履约问题,天猫将核实送货上门情况并进行判责。

买家投诉“未送货上门”的,天猫根据商家或商家合作的物流服务提供方提供的有效凭证进行责任判定。

推荐阅读:

天猫送货入户服务规范等内容变更

天猫送货入户并安装怎么设置?天猫如何上门安装?

天猫送货入户到农村吗?需要注意什么?

图文阅读
淘宝的一元秒杀活动通常位于淘宝首页的“聚划算”频道中,这里会集中展示各类限时限量的特价商品。除了通过首页进入外,用户还可以直接搜索“一元秒杀”或相关关键词来快速定位到活动页面。
2024-11-07 12:53:27
订单页面申请:买家可以在淘宝的官方网站上登录个人账户,进入“已买到的宝贝”页面;
2024-11-06 20:10:36
具体规定如下:商家需要在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时内仍未发货,消费者可以获得自动赔付,赔付金额为产品实际成交金额的5%,最低5元,最高不超过50元?1。
2024-11-06 15:18:11
SKU是商品的一种唯一标识符,包括颜色、尺寸、型号等信息。在淘宝平台上,SKU的正确设置对于商品管理、库存控制和销售数据分析至关重要。
2024-11-06 15:18:05
店铺流量下降:差评会导致店铺在搜索结果中的排名降低,从而减少曝光率。应对策略:优化商品标题、描述和图片,提高商品质量,提升服务质量,以提升店铺整体评分。
2024-11-06 15:17:59
退货运费险的赔付金额通常取决于保险的购买额度和保险条款,在淘宝平台上,退货运费险的赔付额度通常有几个常见的档次,比如最高赔付20元、30元或者更高。
2024-11-04 16:28:43
当消费者在淘宝购买的商品疑似假货时,可以通过以下步骤进行申诉处理:1、联系卖家: 尝试联系卖家解决。有时可能是误会或者商品描述不清所致。
2024-11-03 13:27:14
仅支付定金未支付尾款:如果仅支付了定金,但未支付尾款,且尾款支付期限未到期,可以联系商家协商退定金事宜。
2024-11-01 16:53:16
淘宝极速退款是淘宝为提高用户体验推出的一项服务,它允许符合条件的用户在申请退款时,无需等待卖家确认,即可先行获得退款。
2024-11-01 16:47:34
最新文章
淘宝官方立减在哪里找?满减规则是什么?
2024-11-09 10:03:32
淘宝买东西怎么分期付款,不还款会怎么样
2024-11-09 10:00:26
淘宝百亿补贴多人团在哪里,百亿补贴是什么玩法
2024-11-09 09:59:00
淘宝直播天天领现金是骗局吗,如何提现
2024-11-09 09:58:36
手机天猫专享直降怎么找回来,商品价格如何修改
2024-11-09 09:57:21
淘宝退货商家拒绝退货怎么办?一直不同意咋办?
2024-11-08 21:38:09
怎么成为淘宝种草官?淘宝内容种草怎么做?
2024-11-08 17:31:05
天猫买东西微信能付款吗?有哪些付款方式?
2024-11-08 17:27:33
精选专题
热门阅读
大家都在搜