对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好拼多多的疫情工作，如果出现了退不了货的情形应该要怎么办呢?如果退货出现了超时的情形该怎么办呢?

对于售后问题建议您跟消费者协商处理，消费者在申请退款后应积极去联系消费者处理售后，切记不要一味驳回，减少不必要的介入了。

1.主动去服务

在退款产生后商家可以主动与买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了;

2.避免出现误会

要是对于买家需求存在疑义，可主动联系买家去了解具体情况，然后通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，以免因为误会使得买家申请拼多多平台介入的;

3.勇于去担当

其实作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解清楚自己需要承担的责任和义务，同时在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱的;

4.把握好机会

针对已经申请平台介入的交易，第一时间去查看并主动与买家沟通处理，然后抓住与买家沟通协商的机会了。

5.需要开通退货包运费功能

这个退货包运费是指商家是在购买退货包运费服务后，针对在服务保障期间内去正常销售且符合条件的订单，然后平台都会赠送相应的退货包运费服务。

其实开通退货包运费可减少运费争议，同时降低介入率、纠纷率，并增加搜索权重，增加订单转化率。

超时怎么办?

1、打开拼多多app，进入拼多多主界面。

2、点击个人中心界面中的“我的订单”。

3、点击“查看全部”，进入所有订单查看界面。

4、选择要申请退款的商品，点击打开售后界面。

5、点击联系商家，只要和商家沟通商品问题，商家同意后就可以退货了。

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