抖音飞鸽群聊是商家维系核心用户关系的私域流量手段之一，群内提供精准维护用户的能力。

结合抖音平台提供高效的群内触达能力，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。

一、商家版飞鸽群聊管理

商家版飞鸽支持查看和回复群聊消息，管理群消息更方便。

主账号默认拥有所有功能的权限(群消息查看&回复&提醒方式设置)，子账号使用需要授权。

使用飞鸽群聊的条件：

人店一体账号，已建群聊

https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/group-chat?btm_ppre=a2427.b9388.c0.d0&btm_pre=a2427.b84885.c0.d0&btm_show_id=1657509505077&type=groupChatManage

商家体验分满足4.4分及以上(查询：

https://fxg.jinritemai.com/ffa/ecology/data/v6-2-experience-score)

主账号有创建过百应工作台的对应账号权限

二、操作步骤

4、群聊群发

4.1 批量群发

商家可选择群聊进行批量群发，实现重要消息快速通知

操作路径：抖店后台->用户->群聊管理->定时群发->批量发送

【群组】展示群名称、群门槛、群人数、创建时间，支持按群名称搜索群

【内容】

文本300字上限，支持发送表情

图片和视频，只能2选1发送，视频必须从已经发布的公开可见的抖音视频中选择

【商品】支持选择5个

【优惠券】支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券

会员券请发送会员中心链接，用户进入会员中心后点击领取

【发送时间】立即发送or定时发送

立即发送将在5分钟内开始发送

定时发送，支持选择到分，只能选择7天内的时间

注1：免打扰时间：早9点到晚9点

注2：每个群每天能发送3次消息

完整配置，页面展示

4.2 群发记录

支持查看群发记录，同时支持对群发进行复制发送，未发送的支持取消和编辑

操作路径：抖店后台->用户->群聊管理->群发记录

5、群聊数据

支持查看群等级

基础数据：群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数

互动数据：点赞数、评论数、播放数

注：为短视频数据。直播互动数据正在开发中

转化数据：成交人数、订单数、成交金额

注：支持人店一体账号下所有群聊聚合数据，同时支持查看单个群聊数据。

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