淘宝群是面向卖家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，卖家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进进店和转化。

消费者也可以在淘宝群内享受专享优惠、交流购物经验。淘宝群内良好的互动环境是卖家和消费者互利共赢的基础，使用淘宝群的用户除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外，还须遵循如下规范：

一、准入条件

如为卖家，只要是在淘宝平台(如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等)开设店铺满足以下任一条件，即可创建淘宝群：

(一)店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于90笔。

(二)店铺状态正常、店铺近180天成交金额在100万及以上。

如为消费者，须同时满足以下3个条件，方可使用淘宝群：

(一)拥有淘宝会员账号，所绑定的支付宝账号须通过实名认证;

(二)淘气值≥400分;

(三)账号下未开设店铺;

二、信息发布

(一)不得发布危害信息，如敏感信息、淫秽色情信息等;

(二)不得发布不实信息，如捏造细节、图文不符、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容或重复内容等;

(三)不得伪造活动信息;

(四)不得发布垃圾广告;

(五)不得发布淘宝群平台不允许发布的信息。

三、行为规范

(一)不得违规推广，如内容中推广的商品明显涉及出售假冒商品;

(二)不得存在易导致交易风险的行为，如引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息等;

(三)不得扰乱平台秩序，如进行造假或作弊、提供虚假信息等;

(四)不得侵犯他人权益，如泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等;

(五)不得违背承诺。

四、违规处理

如为卖家，违反本规范的，淘宝可视情节严重程度对其采取：删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限等处理措施。

(一)如同时符合以下条件，淘宝可解散现有淘宝群：

1、近30天内群成员数小于等于50人;

2、近90天内打开群人数为0人;

3、连续2次警告群主且无任何改善的。

(二)如出现以下任一情形，淘宝可解散现有淘宝群，且取消淘宝群使用权限：

1、不再符合准入条件的;

2、违反国家法律法规政策的;

3、淘宝账户已被冻结的;

4、违反本公告中信息发布及行为规范要求且情节严重的(情节严重的认定：经3次提醒，拒不整改的;工商消协媒体等介入或造成用户投诉，对平台造成恶劣影响的)。

如为消费者，违反本规范的，淘宝可视情节严重程度，对其采取删除违规信息、淘宝群禁言等处理措施。

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