首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝DSR的计算逻辑是什么?怎么预防掉落?
2022-11-11 23:31:36
11071浏览
客服响应时间慢、商品打包仓促、送货慢等导致售后问题频发,服务不及时,买家直接给低分差评,店铺DSR 一下子就被拉下去。下面给各位介绍它的计算逻辑和预防掉落的方法。

双十一大促到了,很多商家一上活动,DSR就很容易下滑。其实有的时候并不是产品多差,更多的时候是服务没有跟上。

客服响应时间慢、商品打包仓促、送货慢等导致售后问题频发,服务不及时,买家直接给低分差评,店铺DSR 一下子就被拉下去。下面给各位介绍它的计算逻辑和预防掉落的方法。

①店铺动态评分即店铺DSR,包括描述相符、服务态度、物流服务三项,均是五星制打分。

②每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

③ 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价,都无法改变DSR。

怎么预防掉落?

①避免商品的虚假宣传,不夸大功效和品质,不做无法实现的承诺;

②提前做好销售预估,进行安全库存备货,安排好足够的人手打包发货;并且要选择一家值得信赖的物流公司。

③及时处理售后问题是最关键的一点!买家打低分、给差评的原因多种多样,有时还会受到主观情绪的影响。

商家可以在服务市场搜“评分好助手”,让客服主动回访店铺待评价、已签收订单,让买家打五星,给好评,这样能够阻止潜在中差评,快速拉升DSR,优质好评还能多维度种草商品,带动整店动销,提升ROI。

推荐阅读:

淘宝DSR评分是什么?评分标准是什么?

淘宝DSR变绿是什么原因?具体情况分析!

淘宝dsr什么意思?是什么意思?

图文阅读
分期付款方式:信用卡分期:需持有支持分期的信用卡,在结算时选择分期期数(如3期、6期、12期等),并确认手续费和可用额度。
2025-04-03 16:01:48
商家信誉等级达标:需达到淘宝规定的钻级或星级信誉等级,具体数值根据平台政策动态调整。
2025-04-03 15:47:24
为进一步提升淘宝网“安心质检”的服务覆盖,提升淘宝卖家的服务能力,淘宝网拟变更淘宝网“安心质检“服务规范。
2025-04-03 15:25:41
淘宝近期上线高品质消费业务“淘严选”(即国货严选)。
2025-04-03 14:01:39
登录到您的淘宝卖家中心,找到“店铺装修”选项。在这个界面中,您可以对店铺的外观进行个性化定制,包括首页的设计、商品分类等。要设置自定义商品推荐,您需要进入“模块管理”,这里提供了多种不同的展示模板供您选择。
2025-04-02 12:19:44
并非所有商品都能成为淘宝精选商品。淘宝精选商品通常要求商品具有一定的品质保证、良好的评价记录以及较高的转化率。在考虑设置淘宝精选商品时,卖家应优先选择那些评分高、退货率低、有特色或创新点的商品。
2025-04-02 12:17:36
分析评分低的原因:商品质量问题:检查是否存在商品描述与实际不符、质量问题或退货率高的情况,可以通过查看中差评、客户反馈等,找出具体问题并加以改进。
2025-04-01 11:04:37
选择合适的时间段更换主图:淘宝官方建议,在流量较低的时段(如晚上12点后)更换主图,可以减少对店铺流量的即时影响。
2025-04-01 11:01:33
淘宝详情页的尺寸通常以宽度750px为标准,高度则根据商品展示需求灵活调整。
2025-03-31 15:54:47
淘宝店铺“上钻”(即达到钻石级别)是许多商家追求的目标,因为它能为店铺带来多方面的优势。
2025-03-31 15:32:42
最新文章
淘宝店铺商品关联推荐在哪设置?设置的好处是什么?
2025-04-02 12:21:19
淘宝店铺推荐怎么设置自定义商品?如何获得推荐?
2025-04-02 12:19:44
淘宝精选商品怎么设置?设置的好处是什么?
2025-04-02 12:17:36
淘宝店铺评分0的解决方法是什么?如何提升评分?
2025-04-02 12:15:41
淘宝店铺三项评分0可以买吗?三项评分0怎么提升?
2025-04-01 11:08:33
淘宝店铺三项评分0怎么提升?店铺三项评分0可以买吗?
2025-04-01 11:04:37
淘宝主图怎么更换不影响权重?改主图权重多久恢复?
2025-04-01 11:01:33
淘宝主图免费制作工具有哪些?主图怎么做才吸引人?
2025-04-01 10:58:55
精选专题
热门阅读
大家都在搜