为进一步提升寄件体验，今年京东11.11期间，京东快递正式上线预约派送、验证揽派两项全新服务，通过定时派送、取件码验证等多种方式，持续加码守护用户的寄件体验。

据悉，消费者在京东快递小程序下单寄件时选择“预约派送”，即可享受短时间暂存与定时派送，在未来7天内自由选择派送时间段。

其中快递定时派送时间段可以精准预约在2小时，快运重货可预约全天三个派送时段。

同时，针对部分消费者的夜间送货需求，京东快递也推出夜间预约派送服务，在晚上21点至24点期间，为消费者提供晚间送货上门服务。

此外，针对高货值商品，以及保障自身交易及货物安全等特殊场景要求，京东快递在充分市场调研后，上线推出验收揽派服务。

消费者在选择该服务后，快递小哥在上门揽收与送货上门时，即可通过短信、身份证号以及商家自定义等多种验证方式，确保快件揽收与送货的准确无误。

值得关注的是，除上述服务外，今年9月，京东快递还推出“全额保”全新保价服务，从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级。

数据显示，该服务上线一月以来，24小时理赔打款及时率达到99%，最快一单打款时长仅为13分钟。

值得一提的是，在提升消费者体验方面，天猫双11期间，菜鸟裹裹也宣布服务升级，推出多项权益，包括联合蚂蚁保上线全网运费险;

为用户提供保险增值服务;联合手机天猫APP升级退货免运费权益，新增夜间揽收、主动赔付等。作为常态化的保障措施，后续菜鸟裹裹也将为消费者在日常网购中提供服务。

其中，菜鸟联动蚂蚁保新上线的全网运费险主要应用于电商购物场景，9.9元一次购买可享4次退货保障，包括2次免首重权益、2次运费立减3元权益，有效期1年。

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