淘宝是一个服务性的平台，为了规范买卖双方的行为，出台了一系列的规则。如果出现了违反规定或者是违背承诺的行为，就会遭到平台的处罚，那么淘宝违背承诺怎么知道是哪个卖家？

一、淘宝违背承诺怎么知道是哪个卖家？

对于买家来说，只要去订单列表里查看一下，就可以知道是哪个卖家违反了平台的规则，出现了违背承诺的情况。这时候可以找商家处理，如果商家拒绝，那么找平台申诉就行了。

二、淘宝违背承诺情况解读

1、违背换货承诺。这个可以分为两种状况：一个是卖家承诺买家换货，但收到退货后又回绝或者表示缺货。如果真的有缺货情况，一定要先与买家进行协商，达成处理方案。二是双方商定换货的详细日期与时间，但卖家后续未实行。

2、违背赠品承诺。买卖之前已承诺有赠品，但实际上未发送赠品给买家，且事后拒绝进行补发。建议卖家提早确认下赠品的数量，防止后续无法履行而产生投诉，同时和消费者做好协商，做好售后的工作。

3、违背卖家自行承诺。如果买卖时已承诺到货时间/维修时效等等，但是最终未实行。如果卖家承诺了买家买一送一，但是实践未实行。建议卖家与买家沟通达，通过补发/退差价等方式处理，防止违规。

4、违背优惠承诺。如果卖家在旺旺中承诺满300立减100，但是未阐明使用的具体条件，后续表示优惠名额已领取完，导致消费者未能享用优惠，存在违背承诺的行为。

在淘宝平台交易都是通过旺旺进行的，这些聊天记录都是白纸黑字的证据，在维权的时候是非常重要的，所以一定要注意承诺了就要去做到。

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