如今专利权也算是很多人注重的,这方面的知识大家也都是或多或少到了解一些。对于淘宝店铺被投诉侵权了,商家就一定要及时进行申诉,在72小时内完成抗辩的申诉,否则店铺可能不仅会被降权,严重的话还可能会关店的。那么淘宝专利权侵权怎么申诉?有哪些解决办法?
淘宝专利权侵权怎么申诉?
1、首先可以与投诉方沟通
摸清对方来历、投诉原由与诉求,是否愿意撤诉。若是个人行为,一般对方会指出你的侵权行为及投诉要求是什么,只要你后续不再继续产生此类行为,大多事情也就结了。若对方仅仅执行网络监控不对你采取额外措施,卖家仅需自检并停止侵权即可,防止对方采取后续行动。若是恶意投诉,则需保留好聊天记录和证据,必要时候拿起维权武器保护自身合法权益。
大家都知道,如果成功申诉,就能免除所有处罚影响,恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的,可以加瑜老大微信:yulaoda1618,瑜老大可代为处理,包通过,通过后再付款,不成功不收费。
2、自主申诉
商家自己申诉的具体操作步骤“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”,然后根据提示进行相关操作即可。申诉成功的关键是,证据材料齐全。商家需提供产品正规进货渠道证明,同时辅以一定的文字说明。这里建议在说明时态度恳切,说明一下自己无意侵权,并提出有诚意的整改措施,相信投诉方自然会态度缓和下来。
若与投诉方不能达成一致,一定要按照规则立即停止侵权,保留好相关聊天记录证据,以备将来不时之需。
3、委托专人处理
不管由于什么原因受到知识产权侵权投诉,寻找专业人士和机构的帮助,可以让你申诉成功的概率大大提高。毕竟他们接触案例多,对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻,收集证据过程也更规范,能够帮你针对平台规则“对症下药”,申诉更高效。
很多商家可能会觉得材料越多越好,就把所有单据都附上,这里需要提醒大家,不同侵权类型申诉所需资料不同,申诉成功一定要有针对性才行哦。
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