现在为了保证淘宝平台对于消费者的服务水平，所以平台对于店铺的规则制定的还是比较多的。对于一些承诺商家必须要履行才行，不然对店铺肯定有影响的。那么淘宝违背承诺对店铺有影响吗?买家怎么投诉?

淘宝违背承诺对店铺有影响吗?

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金，违约金的金额最高不超过100元，最低是不少于5元，并且卖家还会被扣4分。所以不履行承诺/违背承诺对店铺的影响是非常的大的，扣分多了之后店铺的排名就会严重下降的哦。

卖家违背承诺了，买家怎么投诉?

1.首先,我们要打开订单列表,然后找到需要维权的单子,点击打开;

2.在订单详情中,我们向下拉就可以看到有一个投诉商家,点击就可以投诉了;

3.在这里我们还可以选择投诉的类型。

4.选择好类型后，根据提示填写内容，然后点击提交;

还可以通过联系客服小蜜：

1. 打开订单列表，点击右上角的三个点，可以看到客服小蜜;

2. 点击进入后，直接输入维权，就可以选择投诉商家进行维权了;

除此之外，我们还可以打淘宝官方人工客服进行投诉。具体说，当碰到以下几种情况时，一定要进行淘宝投诉：

1. 当货不对版时，即收到货物与所认购货物不一致。 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者来购买他们产品，然后会邮寄其他类型的产品给消费者。

商家不按照消费者订购的广告中产品，而自作主张邮寄其他产品的行为，严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的，要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意，一定要及时进行投诉。

2. 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后，有时会发现货物有破损，或是出现了其他 的质量问题。

总之，物美价廉的商品每个人都想要，但在淘宝网上，总也会存在个别不法分子会钻空子，通过低价来吸引消费者的眼球，卖假货来以次充好的，所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己带来一系列麻烦哦。

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