本篇文章介绍了抖音小店货款冻结常见问题解答，帮助抖音开店的商家答疑解惑。我今天就来给各位抖音卖家们详细的介绍一下。

一、场景及原因

1.2如何判断是否已满足解冻条件

二、FAQ

2.1退款预留金额什么时候可以提现?

退店时或者计算周期近14天内无售后退款记录时，自动解除预留金额。具体条件以商家后台【账户中心】-【货款账户】--【冻结原因】-【解冻条件】中展示为准。

同时，建议商家核实后台中是否存在多个冻结原因。商家需满足所有冻结原因的解冻条件后才可进行提现。例如，商家存在因店铺保证金不足导致的冻结，需补缴保证金充足后才可提现。

2.2商家欠票冻结原因

商家可自查以下三点

(1)商家在待开票页面筛选周期过小，导致未发现过去待开发票

(2)已经开票，被驳回，商家未处理

(3)已经缴费，需要次日才能解冻

2.3营销IP冻结款是什么?

抖音电商营销IP是面向抖音商家的营销活动，整体合作方式为资源置换，即商家投入一定资源来置换平台资源，资源形式包括但不限于：

站内投放、营销传播、明星合作等，但在实际执行过程中会遇到较多商家资源缩水或者取消的情况，特此新增冻结货款场景，针对参与商家冻结货款，活动正常履约后解冻。

冻结货款只是起到履约保障作用，平台不会做任何扣货款的动作，只会视情况延长冻结周期。

2.4超过售后期的订单是从预留冻结款里面扣除还是从保证金扣除呢?

超售后期的订单退款优先扣除货款金额，其次是冻结款，最后是保证金。

2.5冻结款的明细在哪里核对?

商家可以在【账户中心】-【货款账户】-【冻结记录】/【冻结原因】查看。

2.6我要关店，货款也不可以提现吗?

商家申请退店后，不可提现的限制会自动解除。

2.7货款保留不可提现的金额是如何计算的?

不可提现金额为：商家上周周日向前推14天的日均退款金额(上周周日向前推14天的退款总金额除以14)，商家可以关注商家后台-资产-账户中心页面的冻结款金额具体显示情况。

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