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淘宝商品破损拒收后如何处理?方法是啥?
2022-10-11 17:30:42
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部分买家,涉及买家退货,就要求买家支付来往运费,就是卖家发货的时候的运费;这时我们不要拖鞋,根据淘宝规则规定,买家包邮商品,如涉及买家退货,卖家发货的运费,有卖家承担, 这个有明文规定,我们要做的,就是给他说明规则,不然卖家就会装作不知道。

在淘宝上买东西收货的时候是最开心的,不过有些买家收货的时候发现商品出现了破损,这个时候拒收肯定是最好的处理方式,不然破损带来的损失可能是买家自己承担了,那么破损拒收后如何进行后续的处理呢?

淘宝商品破损拒收后如何处理?

查看卖家是否加入7天无理由退换货,如果有,在7天内,他们是无条件接受买家退货的,我们可以给他理论。

部分买家,涉及买家退货,就要求买家支付来往运费,就是卖家发货的时候的运费;这时我们不要拖鞋,根据淘宝规则规定,买家包邮商品,如涉及买家退货,卖家发货的运费,有卖家承担, 这个有明文规定,我们要做的,就是给他说明规则,不然卖家就会装作不知道。

保存购买的时候,聊天记录,找个是有效的凭证,如果涉及包邮什么的,是我们胜诉的很重要的因素。

另外我们要注意的是,在退回商品的时候,我们一定要和卖家先沟通,沟通退货的费用问题,才能退货,在没有沟通的情况下,如果直接发 到付,卖家是有权利拒收的。根据淘宝规定,即使是卖家出错的情况下,如果买家退货直接发到付,买家需要承担一半运费的,就是卖家收到后,你还要支付一部分运费。

上面的我们都注意到了之后,就判定下,到底谁的责任,这里说下,只有没有和卖家沟通,直接到付,是买家的责任,其他都是卖家的责任,不要管他有没有声明,声明,下面小文字写了等等,是没用的。

如果上面我们都明确了,就是卖家的责任,不给退,就一个直接找客服接入,卖家最怕的就是这个,因为客服接入,官司他一定输,而且还会被降权,要知道,淘宝,是倾向于买家的。

如果买家朋友在退货的时候真的没有损坏产品,完全是可以让对方签收并退款的,所以最好在退货打包的时候拍一个小视频做证据,这样才能退货顺利,当然了一般和卖家进行沟通是可以顺利解决的!

淘宝商品破损拒收后一定要迅速的拍照留证据,然后给商家说明情况,这个时候一般商家会提供各种选择,比如重新发货,或者直接退货等等,大家根据自己的需求合理的选择即可,不用担心运费问题,都是商家承担。

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