淘宝投诉快递方法是什么?有什么影响?
2022-10-08 19:43:40
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关注公众号:快递投诉平台,进行在线投诉和曝光。微信已开通快递投诉平台功能,可以在线进行反馈问题,方便快捷。
如果大家也想要去投诉快递的话,那自然也需要先去了解一下投诉快递的方法是什么,另外也要清楚投诉快递后会有什么影响呢?我马上给各位介绍。
一、关注公众号:快递投诉平台,进行在线投诉和曝光。
微信已开通快递投诉平台功能,可以在线进行反馈问题,方便快捷。
二、签收前先开箱子验收,再签字,确保物品完好无损。
三、保留证据,拍照留存。
针对于物品损坏等,先拍照留存,保留证据,及时和卖家进行沟通,方便维护自己的合法权益。
四、拨打快递公司客服电话反馈
五、反映到国家邮政管理部门进行投诉
六、贵重物品一定要保价,不然物品损坏只赔偿三倍运费。
有什么影响?
对店铺的影响:
1、物流被买家投诉的话,如果是偶尔的出现被投诉物流的那么对店铺是没有什么大影响。
如果多次出现这种问题,肯定是对店铺有所影响的,间接就会影响店铺的权重问题,也间接影响店铺的正常的销量。
2、对于店铺出现物流异常情况比较多的话,就会被平台发现,那么平台就会介入看看商家是否出现什么违规的情况,如果发现商家违规那么就会有被扣分的风险,严重还有导致封店。
3、淘宝上投诉物流成功,快递公司会被罚钱,快递公司一般会主动联系收件人处理问题。
如何避免这种情况?
1.物流延迟情况:首先我们要打开后台去看看是不是出现延迟的情况,没有获取到物流的信息,如果是的话一定要把截图发给买家。
如果是没有物流的信息,我们需要第一时间联系物流公司催物流公司及时更新物流的信息。
2.我们可以在提醒发货的页面,弄个大概多久收到货,这样就能避免很多买家没看到物流信息然后投诉的问题。
商家选择的物流公司一定也要靠谱,最好选择信誉很好的公司合作,这样的话物流信息也会很及时的更新,这样才是从根本上避免物流被投诉的风险。
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