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淘宝双11不发货赔付规则是怎样的?发货时间有何规定?
2022-09-27 09:43:18
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淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

对于卖家来说,双十一活动给我们留的时间不多了,卖家需要了解活动相关规则,做好选品并开始报名了。对于参加活动的商品,及时发货是非常有必要的,若是不发货,会有什么赔偿规则呢?

一、双11不发货赔付规则

1、淘宝双11店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。

二、双11发货时间规定

本规则特殊要求的订单范围为:2022年10月31日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间以及2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期间买家付款的订单。

发货时效要求如下:

1、有全款预售权限类目的订单:

1)卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录;

2)卖家使用 “新发货时效工具”、“分阶段预售工具”、“运费模板发货时间工具”设置发货时间的以设置时间为准。

2、无全款预售权限类目的订单:

1)卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录。

2)卖家使用 “分阶段预售工具”、“运费模板发货时间工具”设置发货时间大于48小时的以设置时间为准。

对于淘宝双十一不发货的商品,一般是按照上述规则进行赔付。同时,报名参加活动的商家还要了解发货的时效,必须在规定的时间内发货。所以,商家要提前做好发货的部署。

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