当我们收到侵权警告邮件时，要谨记三点：询问、沟通、查询，不要盲目地下架全部产品或者迎着脾气跟平台杠。

另外当出现了亚马逊产品侵权的情形，具体要罚多少钱也需要跟原创作者进行协商。

若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照亚马逊要求：先联系投诉方,一般侵权警告邮件上就有投诉方的联系方式，发邮件时同时抄送亚马逊，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。如果投诉方并未回复，那么就联系亚马逊官方客服，礼貌地询问下架或封号原因。

具体处理方法如下：

1、若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。

2、若已多次发送询问邮件给对方，但对方却一直未回应，我方也无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。

当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：1、我方确实存在侵权行为;2、我方不侵权或是否侵权具有争议性，卖家应针对不同情况采取不同的做法。

(1)当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。

(2)当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，且在多次联系投诉方后未得到回应，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

为什么扣款?

1、亚马逊政策规则变动繁复，扣款误差时有发生

亚马逊平台经常会根据时下供需对平台政策规则进行适当的调整。对应而言，亚马逊平台在顺应政策及时变动的基础上，出现费用扣缴偏差等现象时有发生。

2、卖家过度依赖平台数据，对费用名目一知半解

亚马逊平台的大数据分析和具体的扣款明细，很多情况下卖家是很难看懂的，更别说运用具体的实际订单去核算分析，这个工作量太过于复杂，且许多卖家在追求爆单的前提下忽略了扣款数额，等到事发过后再去查看扣款情况也并非容易。

3、卖家账号回款率低，利润缩水极为严重

近几年亚马逊平台卖家的到款率有所下降，整体平均值由原先较为普遍的55%下降到50%，甚至更低。

假设而言，一位卖家卖出了100美元的订单，而实际到账的金额只有55美元，那么被亚马逊平台扣缴的45美元可能会用于FBA仓储、退换货、佣金等具体细则的扣款上，且有时候还会对部分违规卖家收取惩罚性仓储，这时候卖家的实际到款率就是55%。

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