天猫平台日前发布关于调整《天猫交易时效规定》打款时效的规则变更公示(以下简称公告)。

公告称，为了提升商家在平台的经营便利度，为商家提供更好的经营支持，天猫特对部分交易规则进行变更。本标准于2022年9月16日公示，将于2022年9月23日首次生效。

公告显示，变更后，已开通极速回款/提前收款服务的商家与买家达成的部分订单，在商家发货后，淘宝通知支付宝打款给商家。支付宝打款后，在买家确认收货或系统自动确认收货之前，将由向商家提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障。

与此同时，天猫平台还发布关于《天猫物流时效管理规范》的内容新增公示，为了降低不可抗力因素(如气象灾害、疫情等)对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。

其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。

规则解读新增内容，疫情管控导致商家延迟发货或缺货的，天猫视商家影响情况延长发货时间的措施包含：公告受疫情影响地区、延长发货截止时间，具体公告详见临时特殊公告。

同时，变更后，我要退款(无需退货)，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，超时时限24小时，淘宝通知支付宝退款给买家，除上述情形外，超时时限48小时，淘宝通知支付宝退款给买家。

平台不断在优化消费者的服务体验，对于规定还有规则进行调整，维护交易的顺利进行。

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