敦煌网今日发布关于卖家认领系统匹配视频功能上线的通知(以下简称公告)。

公告称，为提升广大卖家产品视频量级，平台将于2022年9月21日上线认领系统匹配视频功能，届时卖家可针对系统成功匹配到视频的上架状态商品进行视频认领，同时也鼓励广大卖家积极自主上传产品视频。

敦煌网日前还发布纠纷智能裁决公告，为了提升买卖家的纠纷体验，平台根据纠纷原因将推出智能裁决方案，此功能上线时间为2022年9月19日。

智能裁决方案适用于纠纷升级原因为：未收到货和虚假运单号的投诉。

平台根据卖家系统上传的物流单号判断物流追踪情况，如物流跟踪情况符合智能裁决方案则系统会裁决按照买家选择的方案执行。

卖家可以就系统推送的方案的3天内选择同意或者不同意，如选择同意或者未在3天内进行选择，系统将默认执行买家的方案，如选择不同意，订单升级到平台，由平台进行裁决。

符合系统智能裁决的订单将不计算卖家的责任纠纷率。

值得一提的是，敦煌网近日还发布关于美国海运小包(普+特)-LBTX线路下线的通知，因渠道商原因，美国海运小包(普+特)-LBTX线路已于2022年9月6日17点紧急下线，关闭下单入口，已下单的订单不受影响，卖家可选择继续发货或更换其他渠道发运。

如有相关问题卖家可联系仓库负责人或联系DHLink驼飞侠公众号进行咨询。后续渠道恢复正常将在第一时间进行通知。

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