抖音几乎已经成为了我们生活中的一部分，我们喜欢在有空的视频刷抖音短视频娱乐，刷着刷着，就会忍不住下单购物。如果下单后发现店铺在整顿中，商家不发货，该怎么办呢?

一、店铺整顿中下了单不发货怎么办?

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

二、店铺整顿是怎么回事?

1、不合格标志

出现抖音店铺整顿中这种情况，应该马上取缔相关的产品，提供情况说明和整改报告。平台如有损失，平台有权从保证金账户中扣除。但如果实际损失大于保证金金额，平台有权冻结/扣划收到的款项。金额不足的，应在3个工作日内支付给平台。

2、假冒伪劣产品

第一次违规将被取缔相应产品，扣除押金5000元，停业三天，并提供整改报告。平台如有损失，平台有权从保证金账户中扣除。但如果实际损失大于保证金金额，平台有权冻结/扣划收到的款项。金额不足的，应在3个工作日内支付给平台。

对于第二次违规，店铺将被撤销，绝不合作。平台如有损失，平台有权从保证金账户中扣除。但如果实际损失大于保证金金额，平台有权冻结/扣划收到的款项。金额不足的，应在3个工作日内支付给平台。

这里要注意第一次违规和第二次违规的双重处理。第二次违规后，商店将永久关闭，再也不能重新开店了。

3、三无产品

此类三无产品的处理措施与假冒伪劣产品相同，请参考第二种解释。

如果抖音店铺在整顿中，商家不发货，我们可以去投诉对方，并且快速申请退款。一般店铺在整顿中，可能是因为店铺违规了不得不停业，我们要赶紧去退款以保障自己的利益。

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