现在京东对于店铺服务质量考究还是比较严格的，所以如果商家遇到一些纠纷的时候，也会想要快速的解决。而在解决纠纷单后，肯定就要里面撤销纠纷单了，这样能够降低纠纷率。那么京东手机纠纷单怎么撤销?如何处理纠纷?

京东手机纠纷单怎么撤销?

可以联系京东客服进行撤销，也可以登录电脑端京东商城，点击我的京东，查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】，之后点击【交易纠纷】进入交易纠纷单详情页，点击 问题已解决。

如何处理纠纷?

每天上班进店，首先看到的就是首页。我们每天运营店铺的时候，也需要检查店铺的首页是否有售后、纠纷、待发货、违规等情况。如果是这样，我们需要尽快处理。

如果我们有争议列表，将显示此待回复的争议列表。如果发现这里有争议列表，我们会尽快回复，因为这个回复也是有时效性的：提示回复：需要点击“回复”按钮进行回复(第一次回复时限为36H，第二次回复时限为24H)，每天查看争议路径：客户申请争议列表后，可以在【商家后台-售后客服-交易争议管理】找到。

在回复之前，检查一下这个争议有没有问题。如果有，可以联系客户协商补偿，然后修改优化。如果，如果没有问题，那就是误会。注意检查一下这个顺序，然后按照顺序来。

客户的具体问题去回复可以上传资料截图和文字解释的，回复结束后可以查看到这个顾客的下单电话的，然后可以打电话过去协商处理的，电话接通后可以先简单的道下歉然后在具体去解释协商处理了，这个是简单也是最直接的方式，如果顾客没有接电话可以换个时间拨打的。

要是这个方式直接解决了当然最好，如果没有解决的话纠纷还是会在的正常继续上传资料回复解释，直到京东介入，京东介入后会对这次问题进行判责，判是商家责任还是顾客责任，如果是判顾客责任事情基本就没什么了但是顾客那边依旧可以继续提交纠纷单京东继续判责的。

如果判的是商家责任，商家也确实存在这个问题的，就要按京东介入后的判罚去执行就可以的，要是我们商家确定没有问题可以对判罚提起申诉的，一般这个时候纠纷专员会电话联系商家协商尽快处理掉的。

推荐阅读:

京东品牌侵权专项治理规则

京东陪伴计划用户什么意思?有必要加入吗?

京东纠纷单几天能处理好?京东商品质量赔偿规则