现在网购平台上经常会在节日的时候举办一些优惠活动，这样也能吸引更多消费者去消费的。但是，节日活动时订单量肯定增加的，所以很多人就会担心发货时间好不好受到影响。那么拼多多中秋节发货时间有延长吗?商家咋处理催单?

拼多多中秋节发货时间有延长吗?

这个要看平台规定的发货时间了，如果中秋平台没有颁布延迟发货时间的通知，就是按照正常方式时间进行的哦。

商家咋处理催单?

1、主动服务

步骤一：成团后评估发货时间并主动告知消费者

商家需主动根据订单量、库存情况判断发货批次及每批次发货时间;并在订单成团后通过商家聊天工具主动告知消费者预计发货时间/发货节奏、物流预计运输时间;

【参考话术】亲亲，小店已收到您的订单，请您及时确认收货信息。小店承诺发货时间为X小时(实际承诺时间)，您的订单预计会在XX时候发出，请您耐心等待哦。

步骤二：提升打单频次

商家需要按照订单成团情况及成团批次，提升打单频次。

步骤三：打单后自动提醒

打单后通过聊天告知消费者订单发货信息、发货物流、发货地等物流发货关键信息。

【参考话术】亲，您的商品已于XX时间从XX地点由XX快递发出，快递单号为*****，您可通过平台物流记录或快递官网查询相关信息。

步骤四：异常问题及时处理

如发生延迟发货问题，需及时告知涉及的消费者，消息需包括延时时间、预计发货时间等，告知消息后如果消费者反馈希望退款，需立即退款。

【参考话术】亲，很抱歉，店铺因为XXXXXX(解释实际原因)，影响发货。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意，现在店铺已经加班加点处理，承诺在X小时内发货。如果亲不能接受，可以申请退款，我们将马上处理。(考虑到客诉引导问题，话术待定)

对于买家的催单信息，商家一定要重视起来，本身店铺成单就很难，如果因为这个原因影响消费者的购物雨，就很容易造成订单流失的哦。

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