本文介绍站内和站外的引流方法，吸引买家进店以及提升商品曝光的基本运营技巧。

一、站内引流-类目

1.选品：侧重高性价比的潮流商品，及时上架销售热卖商品;

2.根据目标客户群选品：比如，如果60%-70%的用户为年轻女性，则关注性价比高的潮流商品;

3.根据重点品类选品：流行鞋服/美妆保健/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男性服饰。

二、站内引流-搜索

优化商品名称与描述：根据热搜词和标签优化商品名称和描述：

热搜词(Popular Searches)：通过热搜词，卖家可以了解到热销商品，并根据热搜词优化商品名称和描述;根据热搜词使用关键词广告，提高商品搜索曝光。

标签(Hashtag)：卖家可在商品描述中添加热门标签，增加商品曝光率。

三、站内引流-商品曝光

1.小批量分时段上传商品

每天分时段小批量上新商品，这样新上传的商品会在同类商品的搜索排名中处于靠前的位置，有利于店铺持续曝光。

2.置顶推广功能

置顶功能可对商品进行置顶推广，系统会将该商品置顶在对应分类页面靠前的位置。

免费置顶功能使用建议：

1)建议只对新品进行置顶;

2)对已积累一定流量的热卖品谨慎使用置顶功能;

3)在各站点的黄金时间段置顶商品，比如对于午间、晚间双重活跃型站点，建议至少每天在这两个流量高峰置顶2次。

四、站内引流-平台活动曝光

积极参加平台活动，甩手举例：Shopee限时抢购、各项主题活动;还可以购买站点的大促活动资源包，获得在大促期间的活动曝光。

五、站内引流-直播

运用各站点的直播功能进行引流，在直播中可以加入要推的商品，并在直播中发放优惠券，同时可以引导观众关注店铺。

六、站内引流-粉丝运营

1.主动关注

卖家可在Shopee前台搜索同类目的热销卖家，并主动关注这个卖家及其现有粉丝，这样被回粉几率比较大，同时也能增加曝光。

2.互动圈粉

1)重视每一次和买家沟通的机会，及时回复聊聊消息，提高买家转化和留存。

2)使用聊天助理的自动回复和快捷回复，提示买家关注有礼，优化买家购物体验、提高运营效率。

3.新粉专属优惠

甩手建议您鼓励买家为商品点赞或者关注店铺，并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励;也可以在中国卖家中心设置关注礼，吸引买家关注店铺。

4.低价促销

中国卖家中心的营销工具包含多种店铺营销活动，可以增加商品的曝光度和市场竞争力，刺激买家的消费欲望。

对于不同的营销工具，Shopee建议您：

1)优惠券：店内至少设置1-2个不同折扣类型的优惠券;

2)套装优惠：对店内20%-50%的商品设置套装优惠，爆品必设;

3)加购优惠：对上Shopee限时抢购的商品设置为加购优惠主商品，并将新品设置为加购商品，精准养链接。

点此查看各营销工具的基本介绍和爆单玩法。

5.定期联络

聊聊广播(仅适用部分卖家)是一个专为营销开设的消息传播工具。您可以使用聊聊广播向买家和粉丝发送广播消息、分享优惠券和商品链接等、或提前通知买家商店即将开展的促销活动。

Shopee建议您每个月至少发1-2条聊聊广播，提示买家店铺上新，吸引粉丝进店复购。尤其在大促期间，在广播中加入专属优惠券，商品转化率可有效提升35%。

七、站内引流-店铺装修

1.维护日常店面

1)在商品详情页/商品主图中提示买家关注有礼;

2)使用营销类组件展示店内现行的营销活动;

3)使用商品展示类组件主推店内系列商品、深化店铺风格。

2.设计大促风格

在大促前期营造店内大促风格，使用Shopee准备的素材增添大促氛围。

八、站内引流-积累评价

1.提醒买家给予评价

1)在买家包裹中加入感谢卡片，一来表达您对买家的谢意、二来提醒买家能够给予好评;

2)使用聊聊广播(仅适用部分卖家)，向待评价买家(在过去15天中，收到商品但尚未评价的买家)发送广播消息。您可以在广播中添加优惠券，吸引买家给予好评。

2.促进买家主动好评

加购优惠的免费赠品是让买家主动给予好评的有效手段之一。当赠品与主商品搭配的功能性较强、或赠品自身风格化明显时，买家主动给予好评的几率将大大提升。

1)选择与主商品关联度较高的赠品，如帆布包(主商品)+徽章(赠品);

2)在节日期间，建议您选择与站点节日相关的赠品。如果成本较高，您可以考虑提高最低消费门槛。如马来站点的斋月期间：服装类(主商品)+头巾(赠品)。

九、站外引流

卖家可在Facebook/Instagram/line/Youtube/TikTok等社交网站建立账号，定期发布店铺新品动态或者活动信息，扩大粉丝圈的同时可以将网站引流到自己的店铺。

十、常见问题

1.怎样优化商品标题和描述?

1)上新前卖家可搜索各站点当下的商品热搜词，将热搜词添加至商品标题，搜索量较多的的关键字放在最前面，若需要修改关键字，尽量选择在流量较小的时段进行修改，尽可能降低对商品排名的影响;

2)商品标题更改频率不宜太高，修改内容也不宜过多，因为过多的修改会对商品搜索排名产生影响。

2.店铺商品越多越好吗?

店铺商品种类较多虽然会给买家提供更多的选择，但是大部分未能出单的商品会占据店铺展示位置、降低买家搜寻到想要购买的目标商品的几率。

并且Shopee《不活跃商品清理政策》会定期清除不出单的商品，因此建议您在上新时应该选择比较具有潜力的商品，并定期优化不出单的商品。

3.如何对店铺商品进行分类?

可以按照商品属性对店铺商品进行分类，比如型号、款式、上架时间、主题活动等，方便买家找到想要的商品;店铺最上面两个分类建议放店铺最有吸引力的商品。也可以使用店铺装修进行进一步优化。

4.每天什么时段上新商品比较合适?

店铺商品上新时间，建议选在各站点的流量高峰期上传，如新加坡晚上20-24点下单人数最多，泰国、马来西亚、越南、菲律宾站点是11-15点和20-22点;

巴西站点是上午10点和晚上8点，印度尼西亚站点11点到13点之间下单的人数最多，在买家活跃时段上新，可以提高商品的曝光率。(注：时间都是北京时间)

5.店铺商品如何定价?

根据自己的供应链能力、财力来定价，建议店铺内设置一些低价引流款。开店前期您可通过让利顾客，提升店铺销量数据，做好店铺前期销量和评价积累。

6.粉丝可以为店铺带来什么好处?

1)粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营的初期，涨粉是非常重要的一个运营环节;

2)店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划一些店内的主题促销活动和设置相关优惠券，并且主动和买家互动宣传这些促销活动。

同时，也可以通过聊聊、聊聊广播通知买家参与，也可以通过店铺装修宣传，吸引潜在顾客;大促前可以通过聊聊等方式赠送粉丝专属优惠券，有助于大促更好的爆单。

3)粉丝运营有利于提高回购率，同时也能增加曝光，拓宽新客源，形成良性循环，提高店铺销量。

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