首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝客服聊天怎么发不了图片?有何技巧?
2022-08-05 12:26:24
74722浏览
淘宝聊天窗口发不了图片,一般是由于权限的问题,可以在旺旺的设置功能页面,找到消息设置的板块,看看旺旺的图片功能有没有开启。如果权限已经开启了,但是图片还是发不了,可以尝试升级旺旺的版本,一般情况下,就可以解决图片发送问题了。

在淘宝上购物的过程中可能经常需要和淘宝客服沟通,了解一些商品的相关内容,除了有售前的客服聊天外,在购买了商品后也可能需要找客服咨询问题,但是在聊天的过程中怎么发不了图片呢?

淘宝客服聊天怎么发不了图片?

淘宝聊天窗口发不了图片,一般是由于权限的问题,可以在旺旺的设置功能页面,找到消息设置的板块,看看旺旺的图片功能有没有开启。如果权限已经开启了,但是图片还是发不了,可以尝试升级旺旺的版本,一般情况下,就可以解决图片发送问题了。

有何技巧?

1、及时进行首次回复

用户咨询的问题要快速地回复,而且一定要看自动回复前用户发送的问题,并且对此进行准确的回复。这样能够让用户感受到自己受到重视,对店铺产生信赖的感觉。如果用户接下来没有回话,那么可以通过具体话术来引导,从而减少回复的繁琐性。

2、提高打字速度

想要提高回复速度,首先要提高打字速度。不然如果遇见用户的问题要大量的文字进行解释,打字速度慢很容易让用户等待时间太长。一旦用户耐心比较差,就会造成用户流失的情况。除此之外,还能通过设置有效的快捷键,把经常用到的一些语句设置成快捷语句。

3、增加对店铺的熟悉度

想要熟悉一个店铺,只靠了解店铺的产品是不够的,需要在接待顾客中不断地进行总结。如果碰到一个回答不了的问题,可以给用户发一个稍等,然后去问同事或店主,但是千万不要胡乱的回答。等熟悉店铺之后,就会大大缩减回复时间了。

淘宝客服聊天的过程中如果发不了图片可能是软件的版本没有更新到最新的,所以会有限制,这个时候去更新版本就可以了,另外还有可能是设置的问题,一定要打开软件的访问图片的权限,不然也无法发送图片的。

推荐阅读:

淘宝客服业绩工作描述怎么写?咋做好客服工作?

淘宝客服团队话术在哪里设置?有哪些话术?

淘宝客服业绩和评价有关吗?咋改善中差评?

图文阅读
大额券的面额通常较大,如满1000元减100元、满200元减50元等,极具吸引力。
2024-11-21 13:28:55
创意图:是指在商品详情页中,用于展示商品特点、促销信息等内容的图片,具有一定的设计感和创意。
2024-11-21 13:25:55
在淘宝平台购物时,若商品存在质量问题、描述不符或尺寸不合适等情况,消费者可以在规定的换货期内申请换货。
2024-11-21 13:19:59
根据淘宝的相关规定,如果卖家未按约定时间发货,买家可以申请补偿金。
2024-11-20 17:40:45
在选择2025年开网店销售的商品时,关键是要关注市场趋势、消费者需求以及技术发展。
2024-11-20 15:27:21
店铺信誉:店铺的信誉等级是决定价格的重要因素之一,一般来说,信誉越高的店铺,其积累的客户信任度和品牌价值也越高,相应的转让价格也会更高。
2024-11-20 15:10:11
要将淘宝的收货地址设置为菜鸟驿站,您可以按照以下步骤操作:1、登录淘宝账户:打开淘宝网或淘宝APP,输入您的账号和密码进行登录。
2024-11-19 15:14:19
提升店铺信誉和排名:在电商平台上,好评是衡量店铺服务和商品质量的重要指标之一。
2024-11-19 15:09:34
参与天猫砸金蛋活动通常需要以下几个步骤:1、登录天猫账户:确保你有一个天猫或淘宝的账户,如果还没有,需要先注册一个。
2024-11-19 14:58:17
在淘宝平台上,商家可以通过多种方式来查询自己商品的关键词排名情况。这些工具不仅能够帮助商家了解当前的市场趋势,还能为商品的SEO优化提供数据支持。
2024-11-19 11:53:46
最新文章
淘宝店铺买家秀在哪里设置?怎么加精?
2024-11-21 16:33:06
《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》变更
2024-11-21 13:56:44
88VIP大额券每个月都有吗,88ViP大额券一般几月发放
2024-11-21 13:28:55
淘宝创意图在哪里展示,淘宝主图和创意图有啥区别
2024-11-21 13:25:55
淘宝换货后还是不满意可以申请退货吗,换货之后怎么再申请退货
2024-11-21 13:19:59
【淘闪购】招商白皮书
2024-11-21 10:20:49
88vip大额券多久更新一次?多少积分?
2024-11-20 17:52:22
淘宝换货后再退货还有运费险吗?可以吗?
2024-11-20 17:46:48
精选专题
热门阅读
大家都在搜