作为淘宝卖家，大家肯定都知道淘宝万象，在淘宝万象，我们可以了解很多我们不知道的知识点，尤其是是淘宝活动的时候，淘宝万象也可以看到。如果有问题，怎么找万象人工客服呢?

一、怎么联系人工客服?

1、通过千牛工作台，如果已经登录了千牛，可以右键点击任务栏中的千牛图标，弹出的菜单里面，点击【打开工作台】。

2、工作台首页的右下角，有小象图标的就是阿里万象，点击召唤客服图标。

3、打开咨询界面之后，可以拖动窗口到合适的位置，如果想要电话咨询，不知道电话号码，可以发送“客服店铺”，回复中可以看到联系方式。

4、如果想要在线人工咨询问题，那么需要先大致说明一下遇到的问题，比如写上“店铺装修”，弹出的问题中，可以找一个相近的问题，如果没有相关的问题，那么就点击第一个。

5、回复中如果找不到想要的问题， 可以在最后面点击【未解决】。

6、此时会有自动回复信息，点击最后一个【答案无法解决问题，需要人工】。

7、此时在其自动回复中，出现【召唤淘宝万象人工客服】的链接，点击它。

8、此时真正的人工客服才会出现，如下图所示，这个是真的人工咨询，可以把你的问题详细说明一下，基本上都可以解决你遇到的问题。

二、万象客服是真的吗？

淘宝万象客服其实就是淘宝官方的客服，如果在开淘宝店铺的过程中，如果有一些疑问的话，那也可以好好去咨询，这样也可以更加精准的帮助卖家们解答问题。

通过阿里万象输入问题，阿里万象会自动解答这些问题。不过有些问题比较复杂，阿里万象回复的不那么准确，我们可以申请人工客服。

从其他渠道进入阿里万象的输入“人工客服”都会提示无法接入人工的回复。只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象才能接入人工客服。

商家们可以不用到处求人，完全可以通过自己的力量解决。

以上就是联系淘宝万象人工客服的方法，有的时候，可能咨询的人比较多，我们还需要排队等候。所以，轮到我们的时候，要将所有的问题都一次性问清楚，省得下次又要排队哦。

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