淘宝也是有客服助手存在的，如果买家在购物时遇到解决不了的事情，就可以去找阿里小蜜。比如说不知道优惠券怎么使用，也不知道商品退货下单等的支付情况，或者是和卖家发生纠纷了，想要投诉都可以找阿里小蜜的。那么下面小编就来介绍一下如何秒找阿里小蜜?打不开咋回事?

如何秒找阿里小蜜?

用户只需要登录下手机淘宝，在首页点击右下方的【我的】选项，进入个人中心。在个人中心页面，就可以看见栏目里多了个阿里小蜜功能。点击一下，就可以与阿里小蜜聊天了。

进入阿里小蜜服务窗口之后，你就可以询问一些详细的问题，例如淘宝物流、售后啊、价格、淘宝活动等之类的，这些都是由人工智能先进行回答，然后根据给出的一些操作指导，就可以解决一些问题。但是有些问题是需要人工才能解决，比如说问题投诉，人工智能也很难判断出谁对谁错，这时候就需要人工介入了。

偷偷告诉你，只有涉及到投诉和维权等方面内容，小蜜才会转交给“人工客服”处理。所以想要快速转人工，可以在文本框内，输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

淘宝阿里小蜜打不开咋回事?

打不开最主要的原因，因为就是你的网速问题，毕竟这种人工智能，是需要将你发送出去的信息，返回到信息库，进行分析之后，挑选出最符合你问题的答案的，所以，检查一下，看看是不是网络方面出现了问题。

总之，如果大家遇到着急需处理的问题，而淘宝的人工客服又需要等待的时候，不妨尝试一下阿里小蜜的服务。作为人工智能的产品，阿里小蜜能够完成大多数的问题，即使有处理不了的，也会帮助买家接入人工，带给他们不一样的体验。

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