大家都知道天猫商城的产品相比较淘宝是更高端一些的，所以很多人在购物的时候就比较信赖天猫的。而在天猫上，有些店铺除了会提供七天无理由退换货，还有正品保证险的，就是为了让买家买的放心，用的放心。那么天猫正品保证险可信吗?如何理赔?

天猫正品保证险可信吗?

可信的，因为天猫保证险是天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、 安全产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫质量保证险”等一系列普惠保险项目。如果大家觉得自己买的产品不是正品，可以取件鉴定，如果确定是假货就能找商家理赔的。

而正品保证险的理赔流程不难：不管产品是出于“售中”还是“售后”环节，只要消费者对产品真伪有疑问，都可以通过在线页面提交维权申请，同时上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服会对在第一时间内对维权申请及材料进行审核，直至满足维权诉求。

如果有正品保证险的商品不是正品，买家可以通过申诉获得“退一赔四”的保障，即假若消费者在天猫平台购买到假冒商品，不仅将无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自人保的赔偿，赔偿金额为消费者实际支付商品价格的4倍。

据悉，品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。

此外，天猫也与平安产险合作推出“天猫品质保证险”，天猫商家可以自主选择是否为自己的商品投保。

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