在淘宝上面形形色色的人都存在，大家也不敢保证没有骗取他人财务的人，但是平台也对此类人群制定了严格的规则，那么这种处罚有什么影响呢?

您的账户存在严重安全问题，因此48分永久冻结，包括不仅限于立即退出网页登陆且限制登录淘宝网;交易时间 延长30天 ;超时确认收货延长30天;支付宝功能限制;立即冻结账号等。淘宝会通过交易、商品、登录等账户使用情况进行监督，一旦核实到相应风险，会对账户进行处罚。

支付宝账户可以正常登陆支付宝网站，如忘记密码可通过页面找回。

怎么处理?

请您登陆到支付宝，点击 “交易记录” 的选项，通过这个页面您可以确认以下信息： 交易时间、买家会员名、交易金额、交易状态，建议您通过其他阿里旺旺联系买家，及时处理，避免钱款上损失。

常见问答：

问：什么是骗取他人财物?

答：骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。对前述骗取他人财物的受害方，淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。

详情请点击骗取他人财物认定和处罚规则与实施细查看。

问：账户还能开吗?我还能再开一个店吗?

答：不能的，一个身份证只能开一个店。

问：卖出的交易我还要处理，怎么办?

答：您的网页和旺旺已限制登陆，您可以通过账户冻结后的交易问题咨询了解交易相关信息。

问：如果我还有问题，去哪咨询?

答：该业务已开通在线云客服通道，请联系在线云客服咨询。(联系方法：按钮如下图所示，进入后点击右上角“人工云客服”，选择“我无法登陆我的账户”，输入会员名后进行咨询。)

问：支付宝被限制的功能，如何恢复?

答：待您账户中所有进行中的交易、退款、投诉、维权结束后，可联系在线云客服咨询，确认账户是否符合申诉要求，符合后提供相关资料申诉。(联系方法：同问题4)

问：淘宝冻结了，我的支付宝怎么进去?

答：您可以通过www.alipay.com登陆您的支付宝账户，支付宝账户可正常登陆。

问：保证金会退给我吗?

答：账户永久冻结后，不能自主解冻保证金，所以系统会对账户进行定期反复排查，一旦符合保证金解冻条件，会将其解冻至支付宝余额，请耐心等待。

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