京东虚拟店铺下线公告如下，商家赶紧来了解公告内容：因安全合规原因，我了解到，即日起，跨店铺会员体系的虚拟店铺将停用下线，主控店铺需更换为真实经营店铺。

如您当前会员体系的主控店铺为虚拟店铺，请您在7月20日前，使用原虚拟店铺账号(或联系账号权限持有人)，登陆“客户运营平台-会员等级”配置页面，自助变更主控店铺为真实经营店铺。7月20日后，虚拟店铺权限将正式关停，届时将无法使用虚拟店铺账号配置会员体系基础信息(仅保留更换主店铺功能)。

自助变更主控店铺流程

Step 1：使用当前会员体系的主控店铺账号，登陆客户运营平台，点击“会员等级”，进入品牌会员配置页面(https://member.shop.jd.com/index/newmemberlevel)

Step 2：点击主控店铺信息侧边的“更改”按钮，进入更改主控店铺流程;

Step 3：选择新的主控店铺，点击“设为主控店铺”。点击后，被选定的店铺将会收到主控店铺变更申请，如对方同意申请，则完成变更流程(被选定店铺进入会员等级配置页面，在弹窗中点击“同意申请”即可)。

目标店铺确认期间，发起店铺可在更改主控店铺页面查看申请状态。目标店铺同意申请前，支持撤销更改。

注意事项

(1)发起主店铺变更申请时，如当前会员体系下存在进行中的开卡有礼、等级礼包活动，需先关闭活动，再进行主店铺变更申请;

(2)发起主店铺变更申请时，如当前会员体系下存在进行中的品牌储值卡活动，需先关闭活动，并在变更流程完成后，联系储值卡运营进行品牌储值卡侧的主店铺同步变更;

并将资产转移至新的主店铺，否则无法使用原主店铺的账号和资金(品牌储值卡主店变更与资产转移指引：

https://mtt.jd.com/article/articleView/cb50de71-d990-429b-8594-45c3d2393036.action)

Q&A

(1)问：更换主控店铺是否会改变当前体系的会员积分、等级等配置数据?

答：不会。更改主店铺仅转移操作权限，现有会员体系基础配置不会变。

(2)问：为什么我的店铺账号看不到更改主控店铺按钮?

答：需要用当前体系的主控店铺账号登陆才可以看到和操作。

(3)问：虚拟店铺的账号密码遗忘了怎么办?

答：邮件发送“ppzzzs@jd.com”，并抄送采销和用户侧对接人。邮件主题：虚拟店铺账号和密码找回-商家ID-店铺名称。邮件内容：会员体系ID、商家ID、店铺名称。

(4)问：虚拟店铺账号进入会员等级配置页面时提示“当前店铺为非正常经营店铺，无法开通会员体系”应如何处理?

答：虚拟店铺后续将统一关停，请使用真实经营店铺运营会员体系。

京东虚拟店铺下线，以上通知京东开店的商家要知悉。

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