在家就能退货啦!快团团上线新功能——上门取件!一键预约，实时物流!还不了解这个功能的团长，那就不应该要错过这篇文章了。

团员足不出户就能退货，预约快递员上门取件

可一键修改寄件信息，实时查看物流动向

购物体验大大提升

注：团员申请退货退款售后，需要团长同意哦~

一、上门取件使用攻略

上门取件有什么作用?

提升团员的购物体验，在家也可以退货

1.团长同意退货退款后，团员如何设置上门取件?

打开快团团小程序，在我购买的订单中，找到你要退货的订单——

点击“团长已退货，请填写物流”，先点击“立即寄回”，选择“上门时间”后，再点击“立即寄回”即可。

快递员会在你预约的时间通过取件码，取走你要退回的商品

2.团员如何修改上门取件的时间、寄件地址、收件地址?

打开快团团小程序，在我购买的订单中,找到你要退货的订单——

点击“团长已退货，请填写物流→寄件详情”→“修改寄件信息”即可

注意:我了解到上门取件的快递费为“团员自费”

二、FQA

Q：为什么我在订单里找不到“上门取件”的入口?

A：“上门取件”的前提是，团长已经同意了团员的退货退款申请，此时团员点击“团长已同意，请填写物流”即可~

Q：上门取件的快递费谁承担?

A：此费用由预约寄出快递的团员自费，如果团长承诺了退货包运费，请先和团长沟通运费退回事宜。

Q：我预约之后还能改地址和时间吗?

A：可以的，找到订单点击“修改寄件信息”即可~

Q：为什么我会显示“该地址暂不支持上门取件”?

A：您填写的地址可能因疫情原因，快递员无法上门取件，敬请谅解~

快团团上门取件功能，让你在家就能退货!

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